A pesquisa de mercado com consumidores é uma ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Diz-se que informação é poder, e quem quer que tenha dito isso estava absolutamente certo.
Hoje em dia, vivemos na era da informação e da tecnologia, o que tem sido uma revolução em todos os aspectos. Para as empresas, isso significa ter acesso a toda a informação necessária para criar suas estratégias de marketing da maneira mais eficaz possível.
Com a pesquisa de mercado, é possível descobrir exatamente o que sua audiência pensa. Como? Descubra neste artigo!
Mas antes de começar a pensar nos diferentes tipos de pesquisa de mercado que existem e nos passos a seguir, é importante fazer uma pergunta importante: por que devo fazer isso? A resposta breve seria que ela fornece, entre outras coisas, conhecimento do cliente.
Se isso não for suficiente, aqui está a resposta mais longa. Em primeiro lugar, independentemente do setor em que você trabalha, é de vital importância saber quais tipos de serviços/produtos são populares no seu mercado. Além disso, a pesquisa pode fornecer informações valiosas sobre seus concorrentes ou até mesmo mostrar oportunidades não exploradas em seu nicho. Tudo isso se traduz em redução de riscos e custos para a sua empresa.
A primeira característica, e sem dúvida a mais importante, é que uma boa pesquisa de mercado deve ser objetiva. Isso pode parecer óbvio, mas é importante lembrar que um estudo de mercado é realizado para entender quais são os próximos passos a serem dados, não para justificar opiniões.
Outra propriedade que toda pesquisa de mercado deve ter é a sistematização. Cada passo dado, cada decisão tomada deve ter um objetivo claro. Além disso, é altamente recomendável organizar e planejar todo o processo antes de começar, para evitar dúvidas e improvisações.
Independentemente de você estar fazendo uma pesquisa de mercado qualitativa ou quantitativa, todo estudo de mercado se concentra na mesma coisa: coletar, registrar e analisar dados. Isso garante que você tome decisões com base em dados objetivos.
Existem diferentes tipos de pesquisa de mercado, e você deve escolher o que melhor se adequa ao seu objetivo.
Pesquisa de mercado exploratória: A pesquisa exploratória é geralmente usada para dar uma olhada no mercado ou, como o nome sugere, para explorar o mercado. É importante notar que geralmente são usadas como base para estudos mais específicos posteriormente. Se você está lançando um novo produto no mercado, esta é definitivamente uma opção para você.
Pesquisa de mercado descritiva: O nome diz tudo, este tipo de pesquisa é usado para descrever o mercado. Ou seja, são especialmente úteis para entender os hábitos e intenções de compra dos consumidores; criar um histórico da sua empresa; ou até mesmo realizar uma observação dos utilizadores. Também são muito úteis para segmentar o mercado.
Pesquisa de mercado causal: Com este tipo de pesquisa, você pode fazer previsões sobre as mudanças que deseja implementar (como mudar o logotipo da sua empresa, por exemplo) e a reação que seus clientes terão a isso. Isso permite que você saiba se o que deseja fazer será benéfico antes de fazê-lo.
Agora que definimos as características e os diferentes tipos de pesquisa de mercado, como você faz pesquisa de mercado com consumidores?
Em primeiro lugar, como em qualquer pesquisa, é necessário definir o objetivo. O que você pretende alcançar exatamente? Como mencionado anteriormente, o objetivo é um fator que influencia muito o tipo de estudo a ser realizado. Você também deve considerar outros fatores, como o produto e o público-alvo, entre outros.
Uma vez que você tenha o objetivo bem definido, é hora de dar forma à pesquisa em si. Que tipo de pesquisa você vai usar? Você vai usar fontes de informação primárias, secundárias ou ambas? As pesquisas, por exemplo, são uma excelente maneira de obter informações primárias. Lembre-se de que ao estruturar a pesquisa, é muito importante fazer perguntas específicas sobre as informações que deseja obter.
O próximo passo é decidir a quem você fará perguntas, ou seja, é hora de segmentar seu público-alvo. Neste ponto, é importante definir o máximo possível as características do seu público-alvo: desde sexo e idade até comportamento, valores e intenção de compra. Felizmente, temos um painel de consumidores que permite realizar pesquisas de mercado com a segmentação que você desejar. No início, pode ser um pouco complicado definir seu público-alvo, mas, como mencionado anteriormente, você pode realizar uma pesquisa inicial mais exploratória para usá-la como base para uma pesquisa mais aprofundada.
Da pesquisa de mercado com consumidores, você também pode obter informações sobre seus concorrentes, e você deveria. Você não está sozinho no mercado, e é muito importante saber o que eles fazem bem e o que fazem mal. Isso facilitará a diferenciação de seus concorrentes, o que se traduz em mais vendas.
O último passo, e sem dúvida o mais importante, é a análise de dados para tirar conclusões. Se você chegou a este ponto, já enviou a pesquisa para as pessoas que lhe interessam e obteve respostas. Agora é hora de filtrar e organizar todas essas informações que você obteve e, uma vez feito isso, tirar conclusões com base nesses dados.
Ao longo do artigo, você deve ter percebido que já mencionamos algumas das vantagens que ela traz, mas nesta seção vamos aprofundar um pouco mais no assunto.
Uma das principais vantagens de usar esse tipo de ferramenta é que ela é de grande ajuda para minimizar os riscos. Nunca podemos ter certeza se um novo produto será um sucesso retumbante, mas, graças aos estudos de mercado, podemos fazer previsões com base em dados objetivos.
Outra grande vantagem que a pesquisa de mercado oferece é o tão desejado conhecimento do cliente. Embora seja relativamente fácil obter informações sobre seu público-alvo, a maioria dessas informações costuma ser um pouco superficiais. Para realmente conhecer seus clientes (como entender a intenção de compra, por exemplo), é necessário realizar uma pesquisa mais aprofundada, e é precisamente para isso que serve uma pesquisa qualitativa.
Os estudos de mercado também podem ser especialmente úteis para identificar oportunidades. Ou seja, ao realizar esse tipo de estudos, você também está fazendo uma espécie de pesquisa de mercado, uma visão geral do mercado. Portanto, é possível que os dados coletados mostrem que existe um nicho de mercado que pode ser explorado e que ninguém (ou não muita gente) está explorando.
Por fim, os estudos de mercado com consumidores servem para desenvolver estratégias de marketing mais eficazes. Como mencionamos no início do artigo, a informação é poder.
Nós, da We Are Testers, somos especializados em fornecer as ferramentas necessárias para realizar todos os tipos de pesquisas de mercado com consumidores. Desde testes de produto/conceito até estudos de marca e segmentação, com os produtos da WAT, você obterá as informações necessárias para aprimorar sua estratégia de marketing.
Ou, se preferir, também podemos realizar um teste personalizado de acordo com suas necessidades.
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