Avaliar a Satisfação
Compreender a percepção real que os consumidores, clientes ou usuários têm da sua marca e dos concorrentes.
Melhore a Experiência
Recolha feedback dos consumidores, clientes e utilizadores e identifique oportunidades para aumentar a satisfação e a fidelidade à sua marca.
Solicite uma Demonstração
O que é um Estudo de Satisfação?
Um estudo de satisfação é um estudo de mercado que mede a percepção dos consumidores, clientes ou usuários em relação à compra de uma marca ou serviço. Os estudos de satisfação ajudam a identificar áreas para melhorar a experiência, aumentar a fidelidade e reduzir a probabilidade de os clientes migrarem para concorrentes.
Por que Realizar um Estudo de Satisfação?
Identificar Pontos de Melhoria
Compreender quais elementos da experiência são mais importantes para seus clientes e avaliar seu desempenho neles para identificar lacunas de melhoria.
Reduzir a Evasão de Clientes
Identificar áreas críticas de insatisfação que requerem medidas corretivas urgentes para evitar a evasão de clientes para concorrentes.
Explorar Fraquezas dos Concorrentes
Identificar áreas de insatisfação com seus concorrentes e usá-las para atrair clientes para sua marca.
Aumentar a Fidelidade
Usar a qualidade da experiência para aumentar o envolvimento e a retenção dos clientes.
Aumentar a Recomendação
Deixar os clientes satisfeitos serem os melhores embaixadores da sua marca e recomendá-la ativamente.
Obter Medidas Objetivas
Fornecer dados confiáveis sobre o que seus clientes valorizam em sua experiência para os fóruns de tomada de decisão de sua empresa e ajudar a tomar as decisões mais adequadas.
Aprimorar o Foco no Cliente
Desenvolver uma cultura centrada no cliente, na qual todas as equipes de sua organização trabalhem juntas para melhorar a satisfação do cliente.
Quem Está Interessado em um Estudo de Satisfação?
Equipes de Experiência do Cliente
Equipes de Marketing
Pesquisadores de Mercado
Empreendedores e Executivos
Por Que Realizar Seus Estudos de Satisfação com We are testers?
Consumidores ou Sua Base de Clientes
Você escolhe o público para o seu estudo: consumidores do painel We are testers ou sua própria base de clientes.
Estudos Personalizados
Use seu logotipo, cores e imagem de marca em seus estudos de satisfação com We are testers.
Estudos de Satisfação Assistidos
Programação do questionário e monitoramento do trabalho de campo pela equipe de especialistas da We are testers.
Dados Seguros
Realize seus estudos de satisfação com garantias de confidencialidade e em conformidade com as regulamentações de proteção de dados.
Já confiam em nós
"A Caixabank obteve insights relevantes sobre como é a relação com nossos clientes, como eles percebem nossos canais digitais, quais áreas de melhoria eles identificam e como eles gostariam que fossem nossos produtos..."
Diretora de Pesquisa Comercial
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