Crie experiências únicas
Avalie como seu produto e serviço se alinham com as expectativas de seus clientes e use as informações para aprimorar o desempenho de sua organização.
Contato
Pesquisa para equipas de
Customer experience
Fidelidade
Aumente a fidelidade à marca
Construa um relacionamento forte e confiável com seus clientes que os fará escolher você em vez de um concorrente.
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Rotatividade
Reduza a rotatividade de clientes
Compreenda os motivos da rotatividade de clientes e trabalhe nos pontos de melhoria que impedirão que eles saiam para seus concorrentes.
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NPS
Promova recomendações
Meça continuamente sua Pontuação Líquida de Promotores (NPS) e a de seus concorrentes. Descubra como você pode influenciar o crescimento dela e use seus clientes mais satisfeitos para falar bem de você e atrair novos clientes para sua marca.
Saiba mais 
Centralidade do Cliente
Coloque a voz do cliente no centro da tomada de decisões
Use as informações coletadas para compartilhá-las com os departamentos e fóruns de decisão necessários, para que cada equipe contribua para melhorar a experiência do cliente.
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Comunidade de Clientes
Deixe que clientes reais o aconselhem a longo prazo
Crie seu próprio painel de clientes para ajudá-lo a entender como a experiência evolui. Conviva com eles a longo prazo para observar e identificar oportunidades de melhoria.
Saiba mais 
Já confiam em nós
"A Caixabank obteve insights relevantes sobre como é a relação com os nossos clientes, como os mesmos percebem os nossos canais digitais, que áreas de melhoria identificam e como gostariam que fossem os nossos produtos..."
Diretora de Pesquisa Comercial