Crie experiências únicas

Avalie como seu produto e serviço se alinham com as expectativas de seus clientes e use as informações para aprimorar o desempenho de sua organização.

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Pesquisa para equipas de
Customer experience

Fidelidade

Aumente a fidelidade à marca

Construa um relacionamento forte e confiável com seus clientes que os fará escolher você em vez de um concorrente.
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Rotatividade

Reduza a rotatividade de clientes

Compreenda os motivos da rotatividade de clientes e trabalhe nos pontos de melhoria que impedirão que eles saiam para seus concorrentes.
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NPS

Promova recomendações

Meça continuamente sua Pontuação Líquida de Promotores (NPS) e a de seus concorrentes. Descubra como você pode influenciar o crescimento dela e use seus clientes mais satisfeitos para falar bem de você e atrair novos clientes para sua marca.
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Centralidade do Cliente

Coloque a voz do cliente no centro da tomada de decisões

Use as informações coletadas para compartilhá-las com os departamentos e fóruns de decisão necessários, para que cada equipe contribua para melhorar a experiência do cliente.
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Comunidade de Clientes

Deixe que clientes reais o aconselhem a longo prazo

Crie seu próprio painel de clientes para ajudá-lo a entender como a experiência evolui. Conviva com eles a longo prazo para observar e identificar oportunidades de melhoria.
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Já confiam em nós

L’Oreal
Cruz Roja
Verti
Estrella Galicia
Grupo Planeta
Sabadell
Sanitas
Europcar
Telefónica
Unicaja
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"A Caixabank obteve insights relevantes sobre como é a relação com os nossos clientes, como os mesmos percebem os nossos canais digitais, que áreas de melhoria identificam e como gostariam que fossem os nossos produtos..."

Diretora de Pesquisa Comercial

Descubra mais sobre as possibilidades de pesquisa para equipas de customer experience oferecidas pela We are testers e melhore definitivamente a experiência de seus clientes.

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