Crea experiencias únicas

Evalúa como se adapta tu producto y tu servicio a las expectativas de tus clientes y usa la información para mejorar el desempeño de tu organización.

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Investigación para equipos de
customer experience

Fidelización

Aumenta la fidelidad a tu marca

Construye una relación fuerte y de confianza con tus clientes que haga que vuelvan a comprarte en lugar de elegir un competidor.
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Churn

Reduce la rotación de clientes

Comprende los motivos de la rotación y trabaja en los puntos de mejora que impedirán el churn hacia tus competidores.
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NPS

Fomenta la recomendación

Mide de forma continua tu Net Promoter Score y el de tu competencia. Averigua cómo puedes influir en su crecimiento y usa tus clientes más satisfechos para que hablen bien de ti y atraigan nuevos clientes hacia tu marca.
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Customer centricity

Lleva la voz de los clientes al centro de la toma de decisiones

Usa la información recogida para compartirla con los departamentos y los foros de decisión necesarios para que cada equipo contribuya a la mejora de la experiencia del cliente.
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Comunidad de clientes

Deja que clientes reales te asesoren a largo plazo

Crea tu propio panel de clientes que te ayuden a comprender cómo evoluciona la experiencia. Convive con ellos a largo plazo para observar y detectar oportunidades de mejora.
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Ya confían en nosotros

Cruz Roja
Verti
Estrella Galicia
Sanitas
Europcar
Telefónica
Grupo Planeta
Sabadell
Repsol
Google

"Caixabank ha obtenido insights relevantes de cómo es la relación con nuestros clientes, cómo perciben nuestros canales digitales, qué áreas de mejora identifican, como les gustaría que fueran nuestros productos..."

Directora de investigación comercial

Averigua más sobre las posibilidades de investigación para los equipos de de Customer Experience que te ofrece We are testers y mejora de forma definitiva la experiencia de tus clientes.

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