Um número crescente de empresas é encorajado a realizar estudos de mercado através de uma plataforma de inquéritos em linha. A sua utilização tem vindo a aumentar de forma constante nos últimos anos. As plataformas de inquéritos actuais são muito mais sofisticadas, permitem a realização de mais tipos de estudos e incorporam cada vez mais ajudas para orientar os passos dos utilizadores. Hoje falamos-lhe das vantagens das plataformas de inquéritos em linha e de como pode começar a tirar partido delas.
Até há alguns anos atrás, a contratação de estudos individuais a agências de estudos de mercado tradicionais era a única forma de efetuar estudos ad hoc. Para tal, o cliente criava um resumo da investigação e a agência propunha uma metodologia para atingir os objectivos. Uma vez aprovada a sua proposta, a agência de estudos de mercado levava o estudo para o terreno, analisava os resultados e criava as conclusões e recomendações do estudo. Tratava-se de um serviço «chave na mão».
A procura de soluções que permitam uma investigação mais rápida e eficiente levou ao desenvolvimento de plataformas de inquéritos em linha. Uma plataforma de inquéritos é um software que permite às empresas criar os seus próprios estudos de mercado diretamente e sem intermediários. Os utilizadores podem criar os seus próprios questionários, entrevistar amostras de pessoas e obter rapidamente os resultados sob a forma de tabelas e gráficos interactivos.
De acordo com os dados da ESOMAR, quase metade de todos os estudos de mercado em 2020 já foram efectuados internamente sem recorrer a uma agência de estudos de mercado. Este número era de apenas 40% apenas doze meses antes. Com o acesso a uma plataforma de inquéritos em linha, os clientes de investigação realizam agora diretamente parte da sua investigação, continuando a recorrer a agências de investigação quando preferem externalizar todo o serviço. Assim, a investigação tradicional e as plataformas de inquéritos em linha complementam-se para permitir que as empresas escolham a forma de gerir cada estudo.
O rápido desenvolvimento das plataformas de inquéritos em linha foi possível graças às vantagens que oferecem:
Algumas empresas querem realizar a sua própria investigação com a autonomia oferecida por uma plataforma de inquéritos em linha. Noutras ocasiões, as empresas preferem contar com o apoio de especialistas para as ajudar. Esta diversidade de necessidades levou ao aparecimento dos conceitos de investigação «faça você mesmo» e «faça em conjunto».
As empresas criam os seus próprios estudos utilizando uma plataforma de inquéritos em linha de forma autónoma, recorrendo apenas à equipa de apoio se encontrarem dificuldades.
A empresa quer beneficiar da automatização proporcionada por uma plataforma de inquéritos, mas prefere delegar a gestão dos estudos. Isto pode dever-se ao facto de preferirem colocar a sua investigação nas mãos de especialistas ou de preferirem dedicar o seu tempo a outras tarefas. Em qualquer dos casos, nesta situação, é a empresa da plataforma que faz a seleção da amostra, a programação do questionário ou mesmo, se necessário, a criação de um relatório personalizado com os resultados do estudo. A pesquisa «Do it together» reúne todas as vantagens da plataforma de inquéritos e acrescenta o nível de serviço que o cliente preferir.
A We are testers é muito mais do que uma plataforma de inquéritos em linha. Para além dos inquéritos, podem ser geridos na nossa plataforma estudos qualitativos, comunidades em linha e testes de usabilidade. Esta diversidade de ferramentas de investigação disponíveis faz da We are testers a plataforma de investigação mais versátil do mercado.
Além disso, a We are testers incorpora todos os serviços adicionais de que necessita para efetuar investigação DIY ou «Do it together». A escolha é sua. Se quiser fazer investigação «faça você mesmo», a plataforma permite-lhe criar e lançar facilmente estudos em poucos passos. E se preferir um nível de serviço mais elevado, a nossa equipa de especialistas em investigação estará à sua disposição sempre que precisar.
Se está a pensar em criar estudos de mercado online ou testes UX, contacte os nossos especialistas para saber mais sobre as vantagens e possibilidades da nossa plataforma de inquéritos online para multiplicar a sua investigação e acelerar a sua tomada de decisões.
Data de atualização 15 abril, 2024
