Mapas de calor para melhorar a usabilidade

Redacción 4m de leitura

Os mapas de calor ou heatmaps são uma das ferramentas mais poderosas no arsenal dos designers e investigadores em usabilidade. Estas representações visuais dos padrões de interação dos utilizadores fornecem informações valiosas sobre a eficácia de um design. Vamos contar-lhe o que é e como utilizar um mapa de calor para melhorar a usabilidade do seu projeto.

O que são os mapas de calor?

Os mapas de calor são representações visuais que ilustram onde os utilizadores interagiram mais frequentemente num ambiente digital. Essas interações podem incluir cliques, movimentos do rato e deslocamentos. Em essência, os mapas de calor destacam as áreas «quentes», onde a atividade do utilizador é mais intensa, e as áreas «frias», onde a interação é mínima ou nula.

Tipos de mapas de calor

Existem vários tipos de mapas de calor.

  1. Mapas de Calor de Cliques: Estes mapas mostram as áreas onde os utilizadores clicaram com mais frequência. São ideais para identificar os elementos da interface que atraem a atenção e recebem a maior quantidade de interações.
  2. Mapas de Calor de Movimento do Rato: Estes mapas rastreiam os movimentos do rato dos utilizadores, o que pode ajudar a compreender como navegam numa página e quais são os padrões de exploração.
  3. Mapas de Calor de Deslocamento: Estes mapas indicam até onde os utilizadores chegam numa página antes de fazerem deslocamento. Podem revelar qual conteúdo é visível sem necessidade de deslocamento e quantos utilizadores chegam à parte inferior de uma página.

Com a We are testers, tem a possibilidade de realizar um teste de clique e obter uma representação gráfica de onde os utilizadores clicaram com o rato. Este tipo de testes faz parte do conjunto de soluções da We are testers para a pesquisa de UX.

Mapas de calor e pesquisa de UX

Os mapas de calor oferecem uma imagem visual da interação do utilizador com o seu ambiente digital. Isto proporciona-lhe uma série de benefícios:

Avaliar a usabilidade de links e botões. Verificar se os utilizadores conseguem encontrar rapidamente o caminho correto para concluir cada tarefa.

Identificar pontos de confusão. Detetar as áreas onde o utilizador para ou fica confuso e modificar o design para o ajudar a alcançar os objetivos.

Otimizar os seus «call-to-action». Descobrir como os seus CTAs convencem os seus utilizadores e direcioná-los para os locais onde ocorrem as conversões.

Comparar designs alternativos. Realizar um teste A/B dos seus novos designs e escolher o mais intuitivo para os seus utilizadores.

Decidir com base em dados. Agilizar a sua tomada de decisões fornecendo dados objetivos que demonstrem a importância das melhorias a serem feitas.

Recolher informações estratégicas. Quantificar onde os seus utilizadores clicam e fornecer informações estratégicas sobre o que os utilizadores procuram no seu produto.

Melhorar a experiência online. Utilizar os testes de clique juntamente com outros testes de usabilidade para melhorar a experiência digital dos seus clientes.

Vincular os seus utilizadores. Envolva os seus utilizadores, torne-os protagonistas da evolução do produto e aumente a sua satisfação e sensação de pertença ao produto final.

Mapas de calor com We are testers

Lembre-se de que os mapas de calor são uma funcionalidade incluída nos testes de clique da We are testers, dentro do vasto leque de testes de usabilidade disponíveis. Temos mais de 120.000 utilizadores, entre os quais certamente temos pessoas que fazem parte do seu público-alvo, e podemos localizá-los para si. A plataforma inclui muitas outras funcionalidades, como a identificação do primeiro e segundo clique, a possibilidade de adicionar etiquetas positivas e negativas ou a capacidade de gerar tantos pins quantos necessitar para o seu teste. Além disso, pode realizar testes em ambientes nativos, tanto para desktop como para dispositivos móveis. Contacte a nossa equipa para saber todos os detalhes que os nossos testes de usabilidade e os mapas de calor oferecem.

Data de atualização 27 noviembre, 2023

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