Inquéritos online para conhecer melhor os teus clientes

Redacción 6m de leitura

Para analisar o comportamento do consumidor, avaliar o posicionamento e notoriedade da tua marca ou testar novos produtos, conceitos ou ideias. Estas são apenas algumas das aplicações das pesquisas online, uma ferramenta de pesquisa que cobre todas as necessidades de informação da empresa. E se quiseres identificar o preço que os consumidores estariam dispostos a pagar pelos teus produtos ou serviços, ou escolher a criatividade mais adequada para a tua próxima campanha publicitária? Também podemos resolver isso com um estudo de mercado online, a fada madrinha da pesquisa de mercado. Esfrega a lâmpada e faz o teu desejo.

Pesquisas online e estudos de mercado

Na We are testers, temos uma poderosa plataforma de pesquisa que te ajudará a realizar essas pesquisas online, tanto pesquisas quantitativas como qualitativas. E não apenas temos a ferramenta que nos permite realizar os estudos, mas também temos uma comunidade própria microsegmentada composta por mais de 120.000 usuários reais e potenciais consumidores que, através da gamificação e esforços contínuos, estão dispostos a se tornarem esses milhares de gênios mágicos que realizam desejos.

Pesquisas online para avaliar o teu produto ou ideia

Estás a considerar lançar uma nova linha de serviços ou queres testar o protótipo de um produto antes da sua comercialização? As pesquisas de mercado online da nossa ferramenta WAT Survey fornecem respostas sobre as preferências do consumidor em relação a vários aspectos que geram dúvidas ou que simplesmente desejas validar, como a embalagem, o nome, os atributos do produto ou funcionalidades do serviço… Qual é o objetivo? Minimizar ao máximo os riscos antes de fazer o investimento que implica o lançamento de um produto no mercado, além de envolver os próprios consumidores, ou seja, a nossa comunidade de opinadores, num processo de cocriação com a tua marca. É uma das melhores maneiras de obter o máximo envolvimento daqueles que serão potenciais consumidores do teu produto.

Pesquisas online para analisar o comportamento do consumidor

Muitas vezes, é difícil afastar-se das próprias ideias internas de uma empresa quando se trata de avaliar a marca com a qual nos relacionamos profissionalmente todos os dias, seja porque estamos condicionados pela política corporativa ou pelo envolvimento pessoal com o produto. A tua avó sempre te dirá que és o mais bonito, o mais inteligente, o mais… Mas é sempre conveniente perguntar ao cunhado, essa pessoa sem laços diretos que, além de crítico, provavelmente será mais objetivo.

Esta é precisamente outra das aplicações que um estudo de mercado online pode ter: a possibilidade de identificar comportamentos, atitudes, motivações ou obstáculos de um público-alvo específico ou geral em relação ao objeto da tua pesquisa. Como dizemos, às vezes interessa-nos conhecer a opinião do mercado em geral, mas em outras situações, precisamos focar-nos num público-alvo específico, o que nos obrigará a segmentar a comunidade de utilizadores para tentar identificar padrões de consumo microperfilados. Com o foco na mira, o próximo passo é começar a pesquisa.

Pesquisas online de Pré-teste e Pós-teste publicitário

Uma das principais aplicações dos estudos de mercado online está diretamente relacionada com a promoção e publicidade através do pré-teste e pós-teste publicitário. O motivo? É uma grande oportunidade, em alguns casos única, para impactar o público que nos interessa com a maior eficácia. E não seria inteligente desperdiçar essa oportunidade.

Graças aos testes publicitários prévios, seremos capazes de escolher com maior segurança entre diferentes aspectos que afetam a promoção de um produto ou marca, como, por exemplo, criatividades em qualquer formato (banner, anúncio de televisão, folheto, logotipo…) e em qualquer nível de definição. Da mesma forma, poderemos priorizar o canal, o meio ou o influenciador mais adequado para realizar a ação publicitária. Tudo isso com o objetivo de maximizar a ação publicitária em termos de rentabilidade, retorno do investimento e imagem de marca.

Uma vez lançada a ação com a ajuda do pré-teste, o passo para fechar o ciclo é realizar um pós-teste publicitário para medir a eficácia da campanha após o seu lançamento.

Essas ferramentas são especialmente úteis quando enfrentamos grandes campanhas publicitárias, como as compras de Natal ou dias de marketing marcados, como a Black Friday ou as promoções. Nesse sentido, deixamos-te um post em que especificamos em detalhe como usar o pré-teste e pós-teste publicitário como ferramenta antes de uma grande campanha publicitária.

Pesquisas online de posicionamento e notoriedade de marca

E tu perguntas… qual é o posicionamento da minha marca em relação aos nossos concorrentes? Como sou percebido no mercado? Que conceitos, sentimentos ou atributos os consumidores associam à tua marca? Estas e outras perguntas têm resposta nos estudos de marca, pois os testes de posicionamento e notoriedade de marca são a fórmula perfeita para avaliar a perceção real que os teus clientes atuais e potenciais têm da tua marca.

Nesse sentido, não devemos ficar apenas com o posicionamento da nossa marca, mas também não perder de vista o posicionamento e notoriedade da concorrência. Dessa forma, poderemos entender como as campanhas dos concorrentes modificam a perceção dos consumidores e o posicionamento dos intervenientes no mercado.

Pesquisas online para definir preços

Depois de falarmos de algumas das variáveis que compõem as famosas ‘4 P do marketing’, como produto ou promoção, passamos a analisar outra delas, o preço. E esta é uma das variáveis com um impacto importante no sucesso, ou não, de um produto.

Graças às pesquisas online, podemos fazer testes de preços para identificar a quantia que os consumidores estariam dispostos a pagar pelos teus produtos ou serviços, como os utilizadores reagem às ofertas e promoções ou encontrar o preço ótimo que um produto deve ter para maximizar receitas, lucros e/ou quota de mercado. Neste post sobre o modelo de sensibilidade de preços de Van Westendorp, explicamos a metodologia utilizada para obter resultados.

Estas são apenas algumas das aplicações e funcionalidades das pesquisas online; ferramentas que, usadas de forma complementar ou individual, te ajudarão na toma de decisões e resolução das tuas necessidades de informação. Consulta os nossos técnicos especializados em pesquisa, que te aconselharão sobre a ferramenta que melhor se adapta às características do teu negócio e da pesquisa que desejas realizar.

Falamos? Contacta-nos para saber mais sobre as pesquisas online em info@wearetesters.com ou através do nosso formulário de contacto.

Data de atualização 22 diciembre, 2023

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