É possível que alguma vez tenhas questionado se deves oferecer incentivos aos inquiridos para participarem nos teus estudos. Atualmente, é muito comum oferecer prémios, seja em dinheiro ou recompensas em espécie, para participar em estudos de mercado e testes de UX. É um gesto que motiva os inquiridos a participarem e a oferecerem opiniões de qualidade, ao mesmo tempo que agradecem o seu empenho. Desta forma, é benéfico para todos.
Se chegaste a esta página procurando ganhar algum dinheiro extra ao participar em pesquisas, ficarás feliz em saber que a We are testers tem uma comunidade de consumidores e utilizadores que participam regularmente em pesquisas e recebem incentivos por isso. Inscrever-se na comunidade é muito fácil e permite trocar os pontos obtidos por dinheiro ou por muitas outras coisas. Podes saber mais e tornar-te um tester se quiseres, na nossa página dedicada a pessoas que procuram participar em pesquisas remuneradas.
Agora, vamos ver as implicações dos incentivos para os investigadores de mercado e para os investigadores de UX.
As pesquisas pagas ou incentivadas oferecem às empresas uma valiosa oportunidade para obter informações de qualidade dos seus clientes e utilizadores. Ao oferecer uma recompensa em troca de uma opinião sincera, as empresas podem compreender melhor as necessidades e preferências dos consumidores. Hoje em dia, quando a maioria das pesquisas é online e são usados painéis de consumidores extensos, a pergunta-chave que as empresas devem fazer não é se os incentivos aumentam as taxas de resposta, mas sim:
Atualmente, há um consenso generalizado no setor de que as pesquisas remuneradas têm um impacto positivo na taxa de resposta ao reduzirem omissões e respostas inadequadas. Além disso, os inquiridos tendem a dar respostas mais detalhadas a perguntas abertas quando recebem uma recompensa.
Este comportamento é explicado pela «norma de reciprocidade»: quando se oferece um incentivo, os participantes sentem uma maior obrigação de cumprir os seus compromissos. Os dados recolhidos com incentivos são de maior qualidade, uma vez que os inquiridos tendem a refletir mais antes de responderem às perguntas. Além disso, oferecer incentivos aumenta a disposição dos inquiridos para participarem em futuras pesquisas, uma vez que a sua experiência anterior costuma ser positiva.
Como mencionado anteriormente, a We are testers tem um painel de consumidores ou comunidade de testadores que é incentivada e motivada a participar em inquéritos e todos os tipos de estudos regularmente. Não precisas de te preocupar com isso, pois nós tratamos disso por ti. No entanto, para todos os casos em que utilizes a plataforma com a tua própria amostra – seja os teus próprios utilizadores ou os teus funcionários – podes considerar oferecer um incentivo e como defini-lo. Aqui estão algumas pistas.
No caso de inquéritos dirigidos a funcionários, geralmente não é necessário oferecer incentivos, pois a maioria deles está disposta a participar e fornecer avaliações honestas para melhorar o seu ambiente de trabalho e o dos seus colegas.
No entanto, para inquéritos dirigidos a indivíduos e famílias, estudos têm demonstrado que até mesmo um incentivo modesto pode aumentar significativamente as taxas de resposta. Independentemente do valor do incentivo, as pessoas costumam sentir-se mais motivadas a participar se perceberem que a empresa valoriza o seu tempo e esforço.
Aqui estão algumas ideias que podem ajudar a atrair mais participantes e obter respostas de melhor qualidade nos teus inquéritos:
Agora que explorámos os tipos de incentivos que atraem os inquiridos, vamos considerar alguns aspetos-chave antes de realizar inquéritos remunerados:
Agora tens muitas dicas sobre como incentivar a participação nos teus inquéritos. Se quiseres obter mais detalhes para te ajudar a defini-los, contacta os nossos especialistas em investigação da We are testers.
