Muitas vezes, ao avaliar um novo produto ou serviço digital, queremos saber em quais pontos nossos usuários mais se concentram, e para isso, o teste de clique online é uma metodologia intuitiva e simples de aplicar. Com esse tipo de teste, é possível identificar rapidamente as áreas ou pontos em que os usuários mais interagem em aplicativos e sites. Da mesma forma, eles ajudam a descobrir quais são os locais mais atrativos em um protótipo.
O teste de clique é uma metodologia destinada a fornecer informações sobre o comportamento dos usuários para análises posteriores. Com eles, é possível conhecer os locais em que os cliques são registrados em uma imagem estática, desde o primeiro local que recebeu um clique até saber qual é a área que recebeu mais cliques.
Com todas essas informações, são construídos mapas de calor ou heatmaps para analisar essas áreas com precisão, com foco em oferecer uma melhor experiência ao usuário.
Geralmente, com essa metodologia, são feitas diferentes perguntas ou tarefas, dependendo do que se deseja saber. Perguntas sobre preferência fornecerão dados sobre a prioridade que o usuário atribui a determinados elementos; perguntas sobre compreensão indicarão quais elementos são mais compreensíveis e quais são menos; e perguntas de comportamento revelarão o comportamento dos usuários dentro desse ambiente digital que está sendo investigado. Depois de coletar todas as respostas da amostra a ser estudada, será possível criar mapas de calor.
Dentro de suas funcionalidades, eles também servem para avaliar o potencial dos CTAs (Call to Actions) de nosso site. Chamadas para ação em locais não ideais farão com que nossos possíveis clientes não se tornem clientes efetivos. Portanto, para obter o máximo desempenho de nossa página ou aplicativo, é fundamental saber se os CTAs estão realmente funcionando corretamente.
O teste de clique online para otimizar nosso produto e serviço digital e, com isso, obter um maior número de conversões em nosso site ou aplicativo.
Uma ferramenta muito útil em nossa plataforma WAT LAB são os mapas de calor. Além de indicar as áreas com mais cliques em uma imagem, eles servem para verificar de maneira rápida e eficaz a usabilidade e as taxas de conversão de aplicativos ou sites. Além disso, nosso sistema de teste de clique online permite diferenciar facilmente os pontos positivos e negativos de uma imagem, fornecendo informações mais abrangentes.
Depois que o usuário clica nas imagens ou protótipos, existe a possibilidade de iniciar uma atividade de debate na comunidade ou realizar pesquisas para aprofundar os motivos pelos quais ele selecionou essas áreas.
Além disso, a atividade de debate pode enriquecer a discussão entre os usuários do WAT LAB, proporcionando informações qualitativas mais detalhadas.
Em resumo, o teste de clique online e os mapas de calor são ferramentas perfeitas para pesquisa de usuário, seja para validar produtos e serviços digitais, seja para otimizá-los em ambientes digitais. Compreender como eles são percebidos melhorará significativamente a satisfação de nossos clientes, permitindo entender os pontos fortes e indicadores de melhoria de seu negócio.
Data de atualização 22 diciembre, 2023
