As comunidades de insights ou Insight Communities são uma ferramenta em que um grupo de pessoas é reunido e segmentado com base em características específicas para realizar uma pesquisa.
Esta pesquisa pode incluir a realização de atividades de diferentes tipos, como pesquisas, sondagens, fóruns, debates…
Portanto, é uma ferramenta poderosa para realizar pesquisa qualitativa, mas também quantitativa, pois é flexível em termos de número de participantes.
Para as marcas, elas se tornaram uma excelente ferramenta para coletar insights e obter resultados de forma ágil e rápida, conhecer a opinião de seu público e obter feedback. O objetivo é estabelecer um relacionamento próximo com eles para entender melhor suas necessidades.
O processo é desenvolvido sob a metodologia Market Research Online Communities (MROC), uma abordagem relativamente nova de pesquisa de mercado que coleta dados online sobre grupos de pessoas que interagem em ambientes digitais, chamados comunidades. Nessas comunidades, os usuários se agrupam por interesses comuns para discutir diversos tópicos.
A primeira definição formal sobre MROC foi criada em 2008 por um relatório da Forrester Research, que já afirmava que essa metodologia transformaria a maneira como a pesquisa de mercado é realizada. E, de fato, está fazendo isso. Uma de suas principais características é que os participantes da pesquisa devem se tornar membros da comunidade para obter dados em tempo real.
Portanto, aqui estão os benefícios de realizar uma pesquisa com uma comunidade online:
Uma comunidade de insights oferece os recursos necessários para coletar dados e conhecimento tanto quantitativo quanto qualitativo.
Os administradores da comunidade têm acesso aos dados dos participantes. Além disso, em um ambiente controlado pela marca, com acesso limitado apenas aos participantes.
Nas comunidades online, cria-se um senso de pertencimento. Ao reunir pessoas que compartilham interesses comuns e que sentem que podem expressar suas opiniões e ser ouvidas, isso se reflete em uma atitude mais positiva para participar.
As comunidades de insights criam relacionamentos baseados na confiança, e o feedback de informações é constante. A comunidade formada é um público leal que responde prontamente às questões apresentadas.
Nas comunidades de insights, você tem os participantes à disposição sempre que precisar conduzir a pesquisa, o que permite manter o processo sempre atualizado.
A plataforma de comunidades de insights da We are testers, WATLab, é equipada com várias ferramentas que facilitam a realização de pesquisas, tanto quantitativas quanto qualitativas.
Ela oferece muitos recursos que agregam grande valor aos nossos clientes. Aqui estão alguns deles:
Gostaria de começar a usar comunidades de insights? Basta entrar em contato conosco. Faremos uma demonstração e estudaremos como podemos ajudá-lo com suas necessidades específicas.
