Benefícios das pesquisas para pequenos negócios

Redacción 4m de leitura

Existem muitos benefícios das pesquisas para pequenos negócios. Quando se ouve termos como pesquisa de mercado, pesquisas, pesquisa de marca, etc., geralmente se pensa em grandes empresas. No entanto, conhecer a opinião do público e, em geral, entender a situação de uma marca é extremamente valioso para qualquer empresa, seja ela grande ou pequena.

Afinal, pequenos negócios também podem crescer e usar ferramentas como pesquisas para melhorar o serviço que oferecem pode ser de grande ajuda.

Benefícios das pesquisas para pequenas e médias empresas

Pesquisas e estudos de mercado têm vários benefícios também para empresas de menor porte.

Criar identidade de marca

Por meio de pesquisas, é possível coletar informações essenciais sobre uma marca e usá-las para aprimorar o branding e tornar a marca mais atraente.

Também podem ser especialmente úteis para identificar as necessidades da audiência e, portanto, encontrar oportunidades.

Usar pesquisas para se conectar com os clientes

Para aprofundar o relacionamento com os clientes, podem ser realizadas pesquisas de satisfação, entre outras. É uma forma de comunicação direta que permite aos clientes expressarem suas opiniões sobre os serviços e a marca.

Para enviar esse tipo de pesquisa, podem ser usados meios como o próprio site ou e-mail, entre outros.

Conhecer estatísticas de mercado por meio de pesquisas nas redes sociais

As redes sociais são uma ótima maneira de descobrir o que o público-alvo pensa, e de maneira econômica. Por meio das redes sociais, é possível alcançar um público diversificado. Isso significa que os dados obtidos das pesquisas são de alta qualidade, e se a mesma pesquisa for usada, os resultados também serão consistentes.

Aprofundar nos perfis dos clientes

Essa ferramenta de marketing é altamente recomendada para reforçar (ou criar, se ainda não existirem) os perfis dos clientes, também conhecidos como Buyer Persona. Esses perfis agregam os dados mais importantes dos clientes, facilitando seu uso para melhorar o negócio por meio de estratégias de marketing.

Gerar potenciais clientes

Manter os clientes atuais é importante, sem dúvida, mas também é importante gerar clientes em potencial. Portanto, tentar enviar diferentes pesquisas (se forem divertidas, melhor) para o tipo de cliente que você deseja é mais do que recomendado. Dessa forma, eles fornecerão informações que você poderá usar posteriormente para convertê-los em clientes da sua marca.

Criar produtos com base nas preferências dos clientes

Depois de obter informações e opiniões dos clientes, é hora de se adaptar. Conhecendo as necessidades dos clientes (e dos clientes em potencial), você pode e deve fazer alterações onde necessário. Isso pode melhorar a percepção da marca, o que, por sua vez, resulta em um aumento nas vendas.

Melhorar o atendimento ao cliente monitorando a satisfação do cliente

Assim como as pesquisas servem para descobrir as necessidades dos clientes, elas também servem como ferramenta de monitoramento. Com pesquisas periódicas, é possível acompanhar o nível de satisfação dos clientes e fazer ajustes, se necessário.

Tipos de pesquisas que pequenas empresas podem usar

Dependendo dos recursos disponíveis, podem ser realizados diferentes tipos de pesquisas.

Em papel

O clássico. É verdade que nos últimos anos foi demonstrado que existem opções melhores, mas eles continuam tão eficazes quanto antes. São especialmente úteis para perguntas mais pessoais, já que as pesquisas geralmente são feitas pessoalmente.

Por telefone

As pesquisas por telefone são perfeitas quando o público-alvo tem certa idade. As gerações mais antigas têm mais afinidade com o telefone, e é mais provável obter melhores resultados.

Online

Sem dúvida, a melhor opção. Economicamente falando, não tem concorrência, e também são muito fáceis de realizar. Além disso, se forem bem planejadas, podem ter um alcance muito maior do que as outras opções.

Móvel

Realizar pesquisas por meio de um aplicativo também é uma excelente opção, principalmente para se conectar com a parte mais jovem da audiência.

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Data de atualização 27 noviembre, 2023

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