Painel online. Exemplos, dicas e truques para estudos de mercado com painéis online

Redacción 6m de leitura

Quanto mais soubermos sobre nosso cliente ou prospecto, melhor. Especialmente em uma nova era em que obter dados de primeira camada e exclusivos se torna indispensável. Uma ótima maneira de coletar informações sobre nosso público-alvo é realizar um estudo de mercado, seja quantitativo ou qualitativo. Muitas vezes, apenas com uma pesquisa, obtemos todos os dados de que precisamos, mas às vezes precisamos de mais precisão. Para esses momentos, uma das melhores ferramentas é o painel online, que permite, entre outras coisas, obter respostas aprofundadas às suas perguntas.

Neste artigo, explicamos tudo sobre painéis online!

O que é um painel online e quais são suas características

Um painel online é, em termos coloquiais, uma pesquisa ampliada. Envolve a seleção de várias pessoas que pertençam ao seu público-alvo e a realização de uma entrevista detalhada com elas.

Além disso, é importante destacar que são especialistas no assunto. Ou seja, se o seu público-alvo são pessoas envolvidas em esportes, você escolheria alguém com muita experiência no mundo dos esportes e altamente qualificado para falar sobre o assunto. Ao entrevistar esses painelistas, você obtém informações e insights de alta qualidade.

E tem mais vantagens? Claro! Embora possa parecer difícil encontrar e filtrar os painelistas certos, na verdade, realizar um painel online é bastante acessível quando você trabalha antecipadamente.

Empresas de pesquisa de mercado, como a We are testers, já possuem uma grande base de painelistas cadastrados em nossa plataforma e também gerenciamos nossas próprias comunidades online. São usuários consistentemente qualificados e recorrentes.
Isso significa que você pode realizar o painel (e obter os dados) de forma ágil e implementar as conclusões em sua estratégia rapidamente. 

E essa agilidade se traduz em uma redução de custos. Portanto, além de ser facilmente acessível, é uma opção muito econômica! 

Dois aspectos a serem considerados na gestão de um painel online

Não é fácil realizar e gerenciar um painel online. É preciso considerar muitas variáveis e isso pode ficar esmagador rapidamente.

Coletamos e classificamos os mais importantes em dois grupos principais:

Painel online: Técnico, desenvolvimento

Primeiro, sempre certifique-se de que o questionário possa ser respondido corretamente. Ou seja, não deve ser um desafio para o painelista. Lembre-se de que, por mais incentivos que ofereça, essa pessoa está ajudando você e não o contrário.

Alguns das perguntas que você pode fazer são: a velocidade de carregamento está adequada?, a navegação é fácil e simples?, há um e-mail ou telefone para obter ajuda, se necessário? (dica: deveria haver), os incentivos que estou oferecendo são suficientes?…

Lembre-se de que essa atenção aos detalhes também beneficia você, pois um painel de qualidade proporcionará respostas (e dados) de qualidade. 

O aspecto humano do painel online

Se o aspecto técnico é importante, o humano é ainda mais.

Um painel de usuários pode ser perfeito em termos técnicos, mas se for demorado, você não obterá respostas. Muitos especialistas dizem que a pesquisa perfeita (ou qualquer questionário) deve durar cerca de 15 minutos, no máximo 20.

Aliás, é mais fácil conseguir novos clientes ou manter os que você já tem?
Manter, é claro! Esse mesmo conceito também pode ser aplicado aqui. Portanto, é altamente recomendável que você crie uma comunidade com seus painelistas, para que possa obter respostas mais sinceras (além de ser mais econômico). Afinal, se uma pessoa se sente confortável em seu ambiente, ela poderá se expressar com mais liberdade.

 

Dicas para criar um painel online que funcione

Se o ponto anterior não deixou claro o que você pode fazer para melhorar seu painel online, aqui estão algumas dicas:

Usabilidade

Cuidar da usabilidade, ou experiência do usuário (UX), é de vital importância. Se o painelista tiver dificuldade em navegar na pesquisa, você já começou mal. Em princípio, ele veio para responder algumas perguntas e não deve ser um desafio fazê-lo. 

Identidade de marca no painel online

Com isso, queremos dizer que, quando alguém acessar seu painel, deve ser evidente que ele é seu. Ou seja, use as cores corporativas e o estilo próprio. Em geral, não é muito recomendável usar designs genéricos.

Perfis de painelistas

Quando você é questionado continuamente sobre as mesmas coisas, não fica cansado? A mesma coisa acontece com os painelistas. Portanto, na medida do possível, tente obter o perfil das pessoas que você vai pesquisar. Dessa forma, você já terá as respostas para muitas perguntas «preenchimento». 

Identificar os «speeders»

Todos nós já fizemos isso alguma vez. Alguém nos fez uma pesquisa e queremos sair dela o mais rápido possível. Obviamente, não respondemos sinceramente, apenas escolhemos a primeira opção que aparece na nossa frente. Essas pessoas não fornecem respostas reais, portanto, é importante calcular o tempo médio para preencher a pesquisa. Se alguém se destacar muito, é ruim.

Controlar respostas de texto aberto

Para nós, esse formato é muito tentador. Um mundo de possibilidades, todas as informações em uma pequena caixa. Mas pense no painelista. Para essa pessoa, dar uma resposta de qualidade exigirá esforço, portanto, não abuse de sua confiança.

Capturar de diferentes fontes

Fazer uma pesquisa com todas as pessoas que compõem o seu universo é impossível e inviável. Portanto, é escolhida uma amostra que o represente da melhor forma possível. Se você deseja diversidade, é natural que tenha várias fontes, concorda?

Limitar o número de pesquisas por painelista

Isso pode parecer um pouco contraditório, afinal, mais pesquisas significam mais informações, certo? Sim e não. Se um painelista realizar muitas pesquisas seguidas, acabará desenvolvendo (intencionalmente ou não) respostas padrão que servirão para quase todas as perguntas. Isso pode ser benéfico para essa pessoa porque ela não precisa pensar muito, mas a qualidade de suas respostas será, no mínimo, questionável.

 

Como você vê? Gostaria de fazer um teste com o nosso painel? Esperamos que você nos desafie.

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Data de atualização 22 noviembre, 2023

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