Investigação sobre videojogos. Todas as informações que precisa

A investigação sobre videojogos é um dos ramos mais emocionantes de todo o mundo dos insights. A maioria dos jogos é divertida e agradável de jogar para os seus utilizadores. Os grandes jogos vão muito além disso. Eles despertam paixões entre a comunidade de jogadores, e a sua influência se expande muito além do próprio jogo.

Criar e comercializar com sucesso um videojogo requer muita investigação. E no setor dos jogos existem soluções específicas para encontrar essas chaves que farão a diferença entre um bom jogo e um grande jogo.

Hoje exploramos como a investigação pode ajudar os desenvolvedores e editores de videojogos a tomar as decisões certas ao longo de todo o ciclo de vida de um jogo.

Compreender as expectativas dos jogadores

Atualmente, existem 3,5 mil milhões de jogadores em todo o mundo, e este número está a crescer rapidamente. Mil milhões de novos jogadores entraram no mercado apenas nos últimos seis anos. Para ter sucesso, o setor deve antecipar-se a uma realidade em mudança. E compreender as necessidades e expectativas da comunidade de jogadores é uma parte essencial.

A investigação qualitativa ajuda a obter essa visão profunda das motivações e expectativas dos diferentes segmentos de jogadores, que é tão necessária. Entrevistas aprofundadas e grupos de discussão são métodos muito comuns e eficazes. Se optar por entrevistas aprofundadas, é importante incluir uma ampla variedade de perfis de jogadores para obter uma imagem representativa da sua diversidade. Para os grupos de discussão, o melhor é optar por grupos relativamente homogéneos, por exemplo, jogadores avançados versus principiantes, e conseguir a representatividade organizando vários grupos para cobrir todo o espectro de perfis.

As comunidades online vão um passo além da investigação qualitativa tradicional. Ao contrário das entrevistas e dos grupos, que são realizados numa única sessão, as comunidades online permitem ampliar a interação, por exemplo, atribuindo tarefas antes ou depois da sessão. Ampliar a investigação permite que os jogadores experimentem os jogos por um período mais longo e compreendam como evolui o seu interesse e a sua ligação com o jogo. Quando as comunidades online são organizadas a longo prazo, tornam-se uma fonte de informação muito ágil que permite aos criadores e distribuidores submeter os participantes a estímulos e compreender o seu impacto em poucas horas. A qualquer momento e quantas vezes for necessário.

Identificar e avaliar oportunidades para novos jogos

O lançamento bem-sucedido de um título depende de muitos fatores, e a pesquisa pode desempenhar um papel importante para acertar em todos eles.

• Descobrir novas oportunidades. Com a pesquisa qualitativa, é possível descobrir tendências ou necessidades não atendidas.
• Quantificar o potencial do mercado. Uma vez identificada uma nova oportunidade, é importante calcular o seu tamanho e determinar todos os detalhes necessários para explorá-la com sucesso. Isso inclui desde a determinação do perfil dos jogadores potenciais até as plataformas mais adequadas para alcançá-los. Os inquéritos são muito úteis nesta fase para obter uma medição precisa de todos esses fatores.
• Testes de conceito para novos jogos. Os testes de conceito ajudam a antecipar o sucesso de um novo jogo entre o público-alvo. Com eles, os desenvolvedores e editores podem reduzir os riscos antes de investir. Os testes funcionam como um semáforo que nos avisa se devemos prosseguir e, além disso, fornecem informações valiosas para refinar os detalhes, as narrativas e a estética do jogo com base nos comentários. Nas primeiras etapas da criação de um novo jogo, os testes podem envolver vários conceitos para identificar quais recebem mais atenção dos jogadores. Uma vez selecionados os mais promissores, geralmente se testa o estilo artístico, o design dos personagens, os modelos de monetização e até mesmo o nome do jogo ou a identidade da marca.

Otimização do design de jogos

A qualidade da experiência desempenha um papel crucial no sucesso dos videojogos. Um bom design da experiência evita a frustração e o abandono dos jogadores, aumenta a retenção e a monetização e melhora as avaliações e classificações.

Para melhorar a experiência, há duas áreas principais a considerar:

Playtesting

O playtesting, ou testes de jogo, é um tipo de investigação específica do setor dos jogos. Envolve observar jogadores reais enquanto jogam, seja com um protótipo, uma versão beta ou um produto quase completo. Isso permite avaliar a qualidade do produto, a sua usabilidade, o prazer e a experiência geral do jogador.

Os testes de jogabilidade moderados são semelhantes aos testes thinking aloud de UX. Os jogadores verbalizam os seus pensamentos em voz alta enquanto jogam, o que ajuda a compreender os seus processos de tomada de decisão e momentos de confusão. Enquanto isso, os moderadores observam e fazem perguntas nos momentos adequados.

Nos testes de jogabilidade não moderados, são atribuídas missões que os jogadores devem completar durante uma sessão gravada e, em seguida, enviam os seus comentários.

Seja moderado ou não moderado, o playtesting ajuda a identificar problemas, como erros, mecânicas confusas ou instruções pouco claras. O playtesting é usado para validar o design do jogo (design de níveis, progressão adequada ao longo do jogo) e recolher comentários emocionais: diversão, frustração, emoção, envolvimento, confusão e muito mais.

Testes de UX

Nos jogos, existem outros testes de usabilidade além do playtesting. Eles são normalmente usados para identificar pontos de atrito na navegação do jogo, na interface do utilizador, nos controlos e nos tutoriais. Isso implica o uso de ferramentas amplamente utilizadas em outros setores. Por exemplo, testes de thinking aloud para observar os jogadores a completar tarefas (por exemplo, configurar uma personagem ou usar o inventário) ou inquéritos de usabilidade SUS para avaliar a facilidade de utilização.

Antes de lançar o jogo

Os jogos são um produto muito especial. Em primeiro lugar, a componente emocional é muito mais elevada do que na maioria dos setores. Os jogadores são apaixonados pelos seus jogos favoritos. É por isso que se utilizam testes de campanhas com jogadores reais para validar slogans, trailers e criatividades publicitárias. Esta é a única forma de determinar quais as mensagens que terão mais impacto no público-alvo.

Em segundo lugar, os jogadores não são apenas consumidores, mas também fãs, críticos e criadores de conteúdo. Interagir com sucesso com a comunidade de jogadores requer informações detalhadas sobre como os novos títulos são descobertos e avaliados, desde transmissões ao vivo até vídeos de influenciadores. A pesquisa ajuda a escolher os canais mais adequados – Twitch, YouTube ou Discord – e os influenciadores mais bem posicionados para contribuir com a promoção.

Avaliação pós-lançamento

Depois de lançar a campanha, é importante acompanhar a aceitação e recolher feedback.

• Estudos de notoriedade do jogo: as pesquisas podem ser usadas para avaliar continuamente como a notoriedade e o reconhecimento do jogo aumentam, bem como a lembrança das suas mensagens e a consideração e intenção de comprá-lo ou descarregá-lo.
• Acompanhamento dos comentários dos jogadores. O setor de jogos beneficia de uma comunidade de influenciadores que podem fazer a diferença na adoção de qualquer título. Por isso, é importante utilizar a escuta social para analisar as menções da comunidade, as críticas e o sentimento nas redes sociais.

Investigação de videojogos com a We are testers

Se opera no setor dos videojogos, na We are testers podemos ajudá-lo. Contamos com uma plataforma de investigação que lhe permite realizar todo o tipo de estudos de forma rápida e ágil. Isso inclui investigação qualitativa – entrevistas aprofundadas, grupos focais e comunidades online – quantitativa, como inquéritos de usabilidade SUS e todo o tipo de testes de usabilidade, como sessões de playtesting e testes thinking aloud.

Também podemos ajudá-lo a aceder a jogadores reais. Fazemo-lo através do nosso painel de consumidores e utilizadores de 130 000 pessoas na Península Ibérica e do nosso acesso a painéis de jogadores internacionais.

E fazemos tudo isso ajudando-o em tudo o que precisar. Se preferir que a nossa equipa de investigadores especializados realize ou modere as sessões, podemos organizar tudo. E se preferir organizar os seus próprios estudos, a plataforma permite-lhe realizar todos os testes de que precisa de forma autónoma.

Contacte os nossos especialistas para conhecer todas as possibilidades e lance o seu próximo grande jogo com sucesso no mercado.