Focus Group online ou presencial? Características, vantagens e desvantagens de ambos

Na era da transformação digital, as ferramentas continuamente geram novas maneiras de trabalhar, agir e executar ações. Uma dessas mudanças tem sido o desenvolvimento dos Focus Group Online. Um Focus Group é uma metodologia focada em conhecer em primeira mão as opiniões de nosso público-alvo e clientes ou consumidores em potencial.

A digitalização trouxe a ampliação de possibilidades na forma e metodologia de conduzir estudos com Focus Groups online na Espanha e em todo o mundo. Agora é possível conduzir esse tipo de estudo de forma tradicional, com presença física, ou online, aproveitando as ferramentas digitais para realizar as mesmas ações.

Qual escolher, o Focus online ou presencial? Um é melhor do que o outro? Ambos são válidos para conduzir qualquer tipo de Focus Group?

É sobre isso que trata este artigo, no qual descrevemos as características de um e outro. Mas vamos além, porque também relacionamos as vantagens e desvantagens de ambas as opções.

A decisão final será sua, mas recomendamos considerar todos os aspectos, que explicamos a seguir.

Características do Focus Group presencial

O Focus Group presencial, ou o que já denominamos tradicional, consiste em reunir um grupo de pessoas no mesmo ambiente físico e abordar temas a serem discutidos em grupo.

Essas pessoas terão sido previamente selecionadas com base em critérios sociodemográficos e/ou de consumo.

O objetivo dessas dinâmicas é estabelecer conversas reais com clientes ou possíveis clientes ou usuários de um produto, serviço ou marca.

Essas pessoas serão guiadas por um profissional que atuará como moderador e apresentará os tópicos a serem discutidos.

Essa atividade tem duração de uma a duas horas. Nesse tempo, são apresentadas diferentes questões relacionadas a um produto ou serviço, e eles compartilharão suas impressões, opiniões, necessidades, preferências, etc.

Essas conversas permitem obter uma visão mais profunda do que os clientes ou potenciais clientes pensam, permitindo assim tomar decisões que aproximem o produto ou serviço em questão de seu público-alvo.

Vantagens de realizar um Focus Group presencial

• Interação: o grupo está em contato direto e seus membros interagem entre si.
• Linguagem não verbal: compartilhar o mesmo espaço físico oferece a possibilidade de coletar não apenas as respostas e informações expressas, mas também muitas informações que se desprendem do comportamento não verbal, proporcionando uma visão mais completa.
• Atividades diversas: em um Focus Group presencial, podem ser incorporadas atividades diferentes e diversas para dinamizar a sessão e buscar a interação dos participantes e a colaboração.

Desvantagens do Focus Group presencial

• Foco local: se o fator geográfico for relevante para o produto ou serviço, devido às mudanças de comportamento de acordo com a região, o correto seria realizar o mesmo Focus Group em diferentes locais, o que aumentaria os custos.
• Deslocamentos: as dinâmicas presenciais exigem que os participantes compartilhem o mesmo espaço físico, muitas vezes exigindo deslocamentos.
  Isso aumenta o tempo necessário para realizar a atividade e também gera responsabilidade em relação a outros fatores, como sustentabilidade ou custo econômico. O custo dos deslocamentos aumenta se você fizer parte dos Focus Groups na Espanha e parte em outros países.
• Custos: um Focus Group presencial envolve um investimento, muitas vezes alto, devido aos custos associados, como deslocamentos, aluguel de salas, gravações, despesas, e uma lista que poderia ser ainda maior se o orçamento não for limitado.

Características do Focus Group online

O Focus Group online ou Focus Group Virtual reproduz o processo seguido no formato tradicional por meio de ferramentas e meios digitais. 

Basicamente, a dinâmica é a mesma, com a diferença de que os participantes realizam a sessão por meio de uma plataforma online. Isso exige que os participantes tenham meios, como um computador, uma boa conexão à Internet, webcam, microfone e alto-falantes ou fones de ouvido.

Vantagens de realizar um Focus Group online

• Dispersão geográfica: como não requer presença física, a amostra de participantes pode ser facilmente expandida em termos de localização. Assim, você pode realizar focus groups na Espanha e em qualquer parte do mundo.
• Formato online: como todo o processo é realizado pela Internet, evitam-se deslocamentos e não é necessário contar com um local físico específico para realizar a atividade. Os participantes podem fazê-lo confortavelmente de suas casas. Além disso, os dispositivos tecnológicos permitem que os participantes mantenham contato visual e auditivo e interajam entre si.
• Conforto para os participantes: as pessoas que participam deste tipo de Focus Group virtual frequentemente expressam sua preferência por este formato, pois a experiência online lhes proporciona segurança, privacidade e conforto, e psicologicamente se sentem mais livres para expressar suas opiniões.
• Custo menor: como já mencionamos, não será necessário ter um espaço físico específico para realizar o teste. Os participantes também não precisarão se deslocar, o que resulta em economia. Além disso, a economia em alimentação e outras despesas relacionadas à participação dessas pessoas também será reduzida, permitindo que o pagamento aos participantes seja menor.
  Por fim, hoje em dia existem muitas alternativas no mercado em termos de plataformas para hospedar sessões de Focus Group a um custo competitivo.
• Conforto para observadores: possibilidade de se conectar a partir de diferentes locais para visualizar a dinâmica ao vivo.

As desvantagens seriam opostas às do focus presencial.

Como tomar a decisão entre realizar um Focus Group online ou presencial?

Para começar, diremos que a decisão entre um formato ou outro deve depender das características do estudo a ser realizado. Devem ser analisados em cada caso os objetivos e condições de cada pesquisa. 

Assim, por exemplo, não faria sentido realizar um Focus Group presencial no caso de uma pesquisa que pretende coletar informações de pessoas residentes em toda a Espanha. 

Mas, como decidir nos casos em que ambas as opções são válidas?

O Focus Group presencial continuará sendo uma boa ferramenta. Mas o crescimento do Focus Group online é evidente. 

O sucesso dos Focus Groups está na conexão pessoal estabelecida durante as sessões. E, embora possamos dizer que a sessão presencial parte com vantagem, a verdade é que as ferramentas tecnológicas estão cada vez mais desenvolvidas, proporcionando experiências satisfatórias.

Além disso, as barreiras tecnológicas são cada vez menores, e hoje a penetração da Internet é praticamente de 100%, e o uso da tecnologia está democratizado e disseminado para pessoas de todas as idades e condições.

Como podemos ajudar na We are testers com nosso WATFocus

Na We are testers, temos isso muito claro: nós contamos com recursos e ferramentas próprias que tornam os Focus Groups online a melhor opção, melhorando exponencialmente as vantagens que esse formato oferece.

Nossas ferramentas estão preparadas para superar as barreiras físicas e geográficas e permitem coletar insights dos consumidores de maneira ágil e rápida.

Nossa ferramenta WATFocus combina ainda a possibilidade de realizar diferentes tarefas e atividades dentro da dinâmica, como pesquisas ou debates para complementar a pesquisa qualitativa.

E também para realizar a atividade com participantes de nosso próprio painel de usuários, segmentados de forma minuciosa para cada pesquisa, ou com sua própria comunidade.

Além disso, a We are testers está muito comprometida com a pesquisa e o desenvolvimento de inovação em nossa área. Assim, trabalhamos para criar novas ferramentas que permitam pesquisar cada vez mais e melhor.

Em breve, veremos os resultados de nossos últimos projetos de P&D. Mas já adiantamos que em breve implementaremos novos recursos, como análise semântica de linguagem natural e transcrição automática de áudio para texto.

O paradigma mudou, e a sociedade também. Por isso, os Focus Groups online se tornarão ferramentas úteis, ágeis e muito valiosas para pesquisas de mercado.

Vida longa aos Focus Groups online!

Está considerando realizar um focus group na Espanha ou em algum outro lugar do mundo? Com certeza podemos ajudar! Entre em contato com nossos especialistas para obter todos os detalhes.