Existem três tendências na pesquisa qualitativa às quais desejamos prestar atenção e explicar como tirar o máximo proveito delas. São o vídeo, as experiências personalizadas e a conexão digital.
O mercado e o contexto da pesquisa de mercado mudaram muito.
Nos últimos anos, temos visto melhorias significativas na coleta e análise de dados por meio de inovações como automação, expansão das habilidades e criatividade dos pesquisadores, e a crescente necessidade de conexões online.
Ao analisar as tendências, no entanto, é necessário discernir se são modas passageiras que desaparecerão quando a novidade passar ou se são inovações verdadeiramente úteis e impactantes que estão sendo implementadas e integradas no mercado. É crucial manter-se atualizado sobre os assuntos que afetam o setor, pesquisar e estar atento à realidade e ao contexto.
Hoje, aventuramo-nos a destacar algumas inovações que fazem parte do grupo que estamos certos de que vieram para ficar. E contamos como as aplicamos no nosso dia a dia.
Como já mencionamos, referimo-nos a três aspetos.
O vídeo emerge como uma tendência crescente na pesquisa qualitativa que deve ser levada muito a sério. É um recurso integrado em muitos aspetos da pesquisa de mercado, mas é na pesquisa qualitativa que ainda se podem obter os maiores benefícios.
Talvez desde o início da Internet, esta seja uma das maiores oportunidades para a pesquisa de mercado qualitativa, uma vez ultrapassados os obstáculos iniciais.
Anteriormente, o peso dos ficheiros, o armazenamento de dados, o compartilhamento e os suportes, bem como a necessidade de conhecimento técnico, tornavam extremamente difícil o uso deste recurso e era reservado para ocasiões muito específicas.
Hoje, superámos esses desafios e as oportunidades de integrar o vídeo na pesquisa qualitativa são infinitas.
Praticamente todos têm acesso a recursos que facilitam esta tarefa, um telemóvel, tablet, câmara digital… O processo tornou-se muito mais simples de executar e a população está mais do que habituada a gravar-se e até a partilhar o resultado.
A vantagem do vídeo sobre o conteúdo escrito é que transmite muito mais e de forma mais eficaz, é uma comunicação mais profunda em todos os aspetos humanos, uma vez que permite perceber o tom, a expressão oral, os gestos, as emoções, etc.
No We are testers, tiramos partido deste recurso em estudos de usabilidade e em pesquisas com moderação, ferramentas em que os nossos testers gravam e partilham connosco as suas ações durante o teste. Assim, podemos analisá-lo cuidadosamente e tirar conclusões úteis.
A pesquisa qualitativa é uma ferramenta muito útil para capturar experiências sobre as perceções do consumidor. Uma vez que a pesquisa de mercado é impulsionada por pesquisas quantitativas e grupos de foco qualitativos, os especialistas em conhecimento confiam muito no que os consumidores dizem que fazem, em vez do que realmente fazem, portanto, uma melhor exploração das experiências de pesquisa para capturar a experiência real do consumidor seria incrivelmente útil para tomar decisões perspicazes. É uma questão de fazer.
No We are testers, não só prestamos atenção ao que os nossos testers lembram e dizem que fazem, mas também aplicamos toda a nossa experiência neste campo para oferecer recursos que nos mostrem o que estão a fazer no momento. Isso aumenta a qualidade da perceção.
Por outro lado, também adaptamos a experiência de pesquisa dos stakeholders para que seja mais uma parceria em vez de se concentrar nos próprios serviços de pesquisa. Este é o futuro da pesquisa de mercado.
Somos especialistas em conhecimento que procuram aumentar o envolvimento das partes interessadas.
Assim como vimos em relação à integração de vídeo na pesquisa qualitativa, também há outras formas de aumentar a nossa conexão digital na pesquisa qualitativa.
Portanto, a competência digital é uma habilidade indispensável nos dias de hoje. O mundo digital cresceu exponencialmente durante a pandemia, mas ainda continuará a crescer ainda mais.
As ferramentas digitais devem ajudar-nos a obter mais informações dos seres humanos, não a substituí-los.
Isso é evidente na forma como as gerações mais jovens criam e consomem conteúdos e produtos. Eles usam recursos baseados em experiências.
O desafio agora é aumentar a conexão digital na pesquisa qualitativa, injetando criatividade em ferramentas e métodos qualitativos, e redesenhando as prioridades de pesquisa para integrar táticas que impulsionem a participação dos inquiridos na pesquisa de mercado.
Hoje, com o uso de dispositivos móveis inteligentes, temos uma janela direta para a vida dos consumidores, podemos observá-los através da sua atividade digital, tanto naturalmente nas plataformas de redes sociais quanto organicamente nas comunidades de informação qualitativa online, mas para alcançar isso, precisamos aumentar o número de inquiridos, partes interessadas e pesquisadores.
Data de atualização 15 abril, 2024
