Inquéritos de opinião pública – o que são e como criar um?

As sondagens de opinião pública são essenciais para compreender o que os cidadãos de um país pensam sobre muitas questões importantes. As instituições públicas e privadas, as empresas, as agências de relações públicas, os meios de comunicação social e até os partidos políticos realizam regularmente sondagens de opinião para compreenderem melhor o sentimento geral e poderem tê-lo em conta na tomada de decisões.

Sondar a opinião pública é rápido e fácil, mas deve ser feito da forma correta para que os dados sejam fiáveis e os resultados indiscutíveis. Eis algumas dicas sobre como o fazer.

O que são estudos de opinião pública?

Os estudos de opinião pública são estudos de investigação que procuram compreender as percepções, atitudes, crenças, preferências e comportamentos de uma população ou grupo social em relação a questões específicas. Estes estudos são realizados principalmente através de inquéritos, embora em alguns casos possam ser utilizadas outras metodologias de investigação.

Os estudos de opinião pública são por vezes também designados por sondagens de opinião, barómetros de opinião ou inquéritos de opinião pública. Todos estes termos são frequentemente permutáveis em muitos casos, mas são ligeiramente diferentes:

• Sondagens de opinião pública. Uma sondagem é um inquérito de opinião pública rápido e ágil. Muitos meios de comunicação social publicam sondagens para saber o que os cidadãos pensam sobre uma notícia recente. Talvez não tenha sido utilizada uma amostra muito grande ou cuidadosamente selecionada, mas as sondagens de opinião não têm tanto a ver com exatidão como com o fornecimento de uma primeira imagem rápida após um acontecimento político importante.
• Barómetros de opinião pública. Trata-se de inquéritos de opinião pública com vagas regulares, de modo a que seja possível compreender a evolução do sentimento geral entre dois pontos no tempo e delinear tendências futuras.
• Inquéritos de opinião pública. A maioria dos estudos de opinião pública baseia-se em inquéritos, pelo que, na prática, são termos sinónimos.

Quem efectua estudos de opinião pública?

Há muitos tipos de organizações que efectuam estudos de opinião e podem fazê-lo por muitas razões. Eis alguns dos mais comuns:

• Instituições públicas. Um dos principais criadores de inquéritos de opinião são as administrações públicas. Isto aplica-se a todos os níveis de governo. Por exemplo, uma agência de juventude pode realizar inquéritos para saber o que pensam os jovens sobre questões que os afectam e para conceber campanhas de comunicação. E, a nível local, um conselho local pode entrevistar os residentes do município para conhecer as suas reacções a um plano de criação de novas instalações. Estes são dois exemplos comuns, mas há muitos mais.
• Instituições privadas. Por vezes, as organizações que iniciam os inquéritos de opinião são privadas. Por exemplo, uma associação de inquilinos pode realizar uma sondagem de opinião para saber como as pessoas avaliam a facilidade de acesso à habitação. Ou uma associação empresarial local para saber o que pensam os residentes locais sobre novas ligações de transportes para facilitar os transportes na zona.
• Partidos políticos. Todos os partidos realizam inquéritos regulares para que os cidadãos avaliem as políticas públicas, indiquem as intenções de voto ou avaliem as acções dos seus líderes.
• Meios de comunicação social. A televisão, os jornais, a rádio e todos os tipos de meios de comunicação social publicam barómetros de opinião que ajudam a compreender o impacto das notícias políticas.
• Empresas. Geram conteúdos para ganhar notoriedade e gerar dados que as ajudem a promover as suas ofertas. Por exemplo, uma empresa de criptomoedas pode publicar um inquérito de opinião aos investidores para tornar as criptomoedas mais conhecidas e acessíveis ao público em geral. Ou uma empresa de seguros de viagem pode realizar um inquérito de opinião sobre a perceção do risco quando viaja e publicá-lo para educar o público.
• Agências de comunicação. Muitas organizações públicas e privadas contratam empresas de relações públicas para as ajudar a criar conteúdos e notícias para as ajudar a comunicar sobre questões de interesse público no âmbito das suas competências.

Como pode ver, há uma multiplicidade de agentes que efectuam sondagens de opinião em cada país por muitas razões. É por isso que é tão fácil encontrá-los nos meios de comunicação social.

Para que servem os estudos de opinião pública?

Qualquer que seja a organização que efectua o inquérito de opinião pública, este é geralmente utilizado de uma das seguintes formas

• Para medir o sentimento geral de uma população sobre uma questão (política, social, económica, cultural, etc.).
• Para prever comportamentos futuros, tais como intenções de voto, consumo ou participação.
• Informar a tomada de decisões em sectores como a política, a administração pública, o marketing e os meios de comunicação social.
• Avaliar o impacto de campanhas, políticas públicas ou eventos sociais.
• Comunicar e divulgar utilizando o pulso da opinião pública como núcleo do conteúdo.

Fontes de estudos de opinião pública em Espanha

Várias organizações publicam regularmente estudos de opinião pública. Segue-se uma lista dos mais conhecidos em Espanha, se estiver à procura de dados sobre temas específicos:

Como fazer um inquérito de opinião pública passo a passo?

Se não encontrar os dados de que necessita nas fontes públicas disponíveis, terá de criar o seu próprio inquérito para os recolher. Felizmente, é muito fácil se seguir os passos abaixo:

Definir o objetivo do inquérito

Antes de qualquer ação, é necessário saber o que se pretende investigar: qual é o tópico de interesse (por exemplo, intenção de voto, perceção de um produto, opinião sobre uma política pública)? Que decisões serão tomadas com os resultados? Que hipóteses tem? Refletir todas estas questões num único documento que todos os envolvidos possam consultar sempre que necessário.

Determinar o universo e a amostra

Defina claramente quem pretende estudar. Muitos estudos de opinião pública são efectuados com amostras representativas da população da área de estudo. Por exemplo, se o estudo for realizado em Espanha e utilizar uma amostra representativa da população, pode falar sobre o que pensam os “espanhóis” nos seus resultados.

Noutras ocasiões, pode querer estudar segmentos específicos da população. Por exemplo, eleitores, trabalhadores ou a Geração Z. Nesse caso, terá de filtrar a sua amostra.

A dimensão da amostra dependerá tanto da fiabilidade que pretende que os seus dados tenham como da profundidade da análise que pretende efetuar. Quanto mais filtros quiser utilizar na sua análise, maior terá de ser a amostra.

Escolha a sua metodologia de investigação

A maioria dos estudos de opinião baseia-se em inquéritos. Desta forma, pode dispor de dados quantitativos para apoiar as suas conclusões.

• Escreva o questionário: certifique-se de que a redação das perguntas utiliza uma linguagem simples e que as perguntas são fáceis de responder por qualquer pessoa que não seja especialista no assunto. Certifique-se também de que a redação das suas perguntas não introduz qualquer preconceito que favoreça determinadas respostas. Teste o questionário antes de lançar o inquérito para identificar erros que possam ter passado despercebidos.
• Escolha a sua técnica de recolha de dados. Atualmente, a maioria dos inquéritos de todos os tipos é realizada em linha. Através de um painel em linha como o We are testers, poderá aceder a toda a amostra que precisa de entrevistar de forma rápida e eficiente.
  Trabalho de campo e análise dos resultados

Depois de ter concebido todos os elementos do seu estudo de opinião pública, é altura de começar o trabalho de campo. Quando o número desejado de entrevistas tiver sido completado, pode analisar os dados e tirar conclusões. É isso mesmo!

Pesquisa de opinião pública com a We are testers

Quer se trate de uma organização pública ou privada, pode realizar estudos de opinião pública de forma fácil e eficiente com a We are testers. Terá à sua disposição uma equipa de especialistas em investigação que o ajudarão a preparar o seu questionário e a selecionar a amostra mais adequada. Pode lançar o inquérito por si próprio utilizando a ferramenta de investigação da We are testers ou deixar que a nossa equipa o faça por si. O utilizador decide o que é melhor para o seu orçamento e necessidades. E com um painel de consumidores de 130.000 pessoas, encontrará sempre as pessoas certas para participar no seu estudo de opinião pública.

Pronto para realizar uma pesquisa de opinião pública? Contacte os nossos especialistas para o ajudar a começar.