Uma boa análise de mercado ajuda a «tomar decisões com base em dados» e evita que as tomes apenas com base na intuição.
Como fazer uma análise de mercado com pesquisa de mercado?
Ao realizar uma análise de mercado, é possível que disponhas de dados secundários. Talvez existam estudos setoriais publicados, notícias económicas nos meios de comunicação ou talvez seja um mercado em que já tenha alguma experiência e disponha de alguns dados próprios. Ao analisar toda essa informação, muito provavelmente ficarão perguntas por responder. Se for esse o caso, chegou o momento de recorrer à investigação de mercado. Através de diferentes estudos, pode recolher a informação que lhe falta para dispor da análise de mercado que o ajudará a ter sucesso.
A melhor forma de realizar esta pesquisa de mercado é listar as necessidades de informação não satisfeitas. Aqui estão algumas das mais comuns:
Compreensão profunda dos seus consumidores ou clientes: estudos qualitativos
Se não conhece bem as necessidades dos seus consumidores ou acha que podem estar a mudar, estudos qualitativos poderão dar-lhe as respostas de que precisa. Este tipo de estudo é utilizado na análise de mercado para explorar em profundidade as motivações, perceções e atitudes dos consumidores, permitindo-nos compreender a razão das suas decisões e comportamentos. Ao contrário dos estudos quantitativos, este tipo de investigação não procura obter dados numéricos representativos, mas sim compreender como as pessoas pensam, sentem e valorizam uma marca, produto ou serviço. Através de entrevistas aprofundadas, grupos focais ou comunidades online, conseguirá detetar necessidades, barreiras à compra e perceções que nem sempre são expressas diretamente.
Quantifique os hábitos de compra. Estudo dos hábitos de compra
Os estudos sobre hábitos de compra são fundamentais para quantificar o tamanho de um mercado e os diferentes segmentos em que é dividido com base nos padrões de compra. É por isso que não podem estar ausentes de nenhuma análise de mercado.
Neste caso, estamos a falar de estudos quantitativos, geralmente realizados através de inquéritos em que se recolhem questões sobre:
- Quem compra a categoria? Qual é o perfil do comprador?
- Que variedades são adquiridas? Qual é o perfil do comprador de cada variedade?
- Quanto é que compras? Quer ao nível das unidades, quer das despesas em cada ato de compra
- Com que frequência? Há compradores mais regulares e mais ocasionais. Que perfis tem cada um?
- Comprar canais. Quanto se compra online e quanto nas lojas físicas? Em que lojas online? Em que lojas físicas?
Quantifique os hábitos de consumo. Estudo dos hábitos de consumo
O ato de comprar é o momento da verdade em que o consumidor decide sobre uma marca ou outra. Mas não é o único momento importante a abordar na sua análise de mercado. Se o produto não for usado ou consumido imediatamente, também é necessário compreender os hábitos de utilização ou consumo. Num estudo dos hábitos de consumo, recolhemos informações sobre aspetos como:
- Quem é o utilizador? Existem muitos produtos que são comprados para a casa e depois usados por pessoas específicas. Qual é o perfil do utilizador da categoria?
- Diferenças entre variedades. Quem é o utilizador final de cada variedade dentro do agregado familiar? Existem diferenças por idade e género?
- Padrões de uso. Para que serve o produto? Em que situação? A que horas?
- Produtos relacionados por ocasião de consumo. É usado em ligação com outros produtos (por exemplo, em produtos cosméticos)?
- Preparação Como se prepara se for comida?
Os hábitos de compra e consumo são geralmente organizados através do mesmo inquérito para tornar a recolha de dados que pode incorporar na sua análise de mercado mais eficiente.
Quantifique as atitudes dos consumidores. Estudo das atitudes
Se, numa fase inicial da análise de mercado, realizássemos um estudo qualitativo para compreender as atitudes, motivações e perceções dos consumidores, é muito possível que queiramos quantificá-las para saber quais são importantes. Com um estudo de atitudes, pode recolher informações sobre as motivações e razões por detrás do comportamento de consumo e quantificar a importância de cada uma. Conhecer o porquê por trás dos hábitos ajuda-nos a conectar-nos melhor com segmentos de consumidores que partilham atitudes comuns.
- Atitudes em relação à categoria. São as crenças e sentimentos em relação à categoria de estudo. Por exemplo, que atributos consideram importantes para escolher o produto, se usam algumas variedades em situações específicas, ou se consideram que certas variedades ou marcas são adequadas ou próximas delas.
- Atitudes gerais. Em alguns casos, são geralmente incluídas atitudes gerais sobre valores ou crenças que vão além da própria categoria. Por exemplo, quão importante é para certos aspetos, como cuidados de saúde, sustentabilidade ou a importância de desfrutar com a família ao consumir?
Conhece a concorrência. Estudo de marcas registadas
Um capítulo fundamental na análise de mercado é o relativo às marcas. Um estudo de marca permite-lhe perceber quais as marcas mais relevantes da categoria e que imagem os potenciais compradores têm delas.
Tudo o que diz respeito ao tamanho e valor de cada marca pode ser respondido através de um funil de marca. Este funil pode ser feito tanto para a marca em estudo – caso já tenha sido lançada – como para concorrentes.
- Reconhecimento da marca na categoria, tanto espontâneo como «no topo da mente» e ao nível sugerido.
- Marcas que são compradas. Qual é o repertório de cada consumidor e quão próximas estão cada marca em termos de perfil de comprador?
- Marcas usadas e perfis dos diferentes utilizadores.
- Razões para escolher cada marca
- Níveis de satisfação
- Intenção de compra futura.
A segunda parte, relacionada com a imagem de marca, é geralmente abordada com um estudo de posicionamento, onde se mede a associação de cada marca com um conjunto de possíveis atributos da marca.
Valide a aceitação de um produto ou serviço. Testes de conceito e de produto
Na sua análise de mercado, toda a pesquisa acima visa fornecer uma boa compreensão dos consumidores. Com eles, poderá definir um novo negócio, uma nova marca ou oferta de produto com maiores hipóteses de sucesso. Mas ainda não sabemos ao certo se a nossa ideia será aceite no mercado. Por isso, dentro da análise de mercado, devemos validar o conceito e o produto com consumidores e utilizadores reais. E isto é conseguido através de inquéritos de testes de conceito e testes de produto.
O teste de conceito serve para validar se uma nova ideia de negócio ou produto vai ter sucesso no mercado. Este teste é utilizado nas fases iniciais dos processos de inovação e serve para priorizar as melhores ideias, de modo a que apenas as melhores ideias sejam investidas no desenvolvimento de protótipos para aqueles que possam ter maior potencial de sucesso no mercado.
O teste do produto é realizado numa fase mais avançada, em que já existe um protótipo disponível e se pretende validar que o desenvolvimento corresponde às expectativas dos consumidores. Neste caso, os consumidores não valorizam um conceito ou uma ideia, mas sim um protótipo avançado do produto ou de um produto final.
Dicas para melhorar a sua análise de mercado
Aqui ficam algumas dicas que o podem ajudar a conduzir a sua análise de mercado de forma mais eficaz.
- Combina métodos quantitativos e qualitativos para ter uma visão completa. Um erro comum é quantificar alguns aspetos do mercado sem primeiro compreender as necessidades do público-alvo. Se isso acontecer, pode ser difícil interpretar alguns dos dados que obtém e poderá ser necessário realizar investigação qualitativa «a posteriori».
- Itera a tua pesquisa à medida que melhoras a tua compreensão. Obter todas as chaves num único estudo pode tornar a sua investigação lenta e difícil de gerir. Se quiser mais agilidade, pode fazer a pesquisa como prioridade para adicionar à medida que avança no seu conhecimento do mercado
- Utilize tecnologias e dados em tempo real para acelerar a tomada de decisões. Se usar uma plataforma como We are testers, pode realizar investigação rapidamente e entrar no terreno sem esperar.
- Lembre-se que nenhuma pessoa representa o consumidor. É muito fácil pensar que outros consumidores – ou a maioria deles – pensam como nós, mas isso muitas vezes leva a decisões baseadas na intuição. Assegure os seus passos consultando consumidores ou clientes reais.
Análise de mercado com We are testers
Lembre-se, ao planear a sua análise de mercado, que a nossa equipa de especialistas em investigação está sempre disponível para o ajudar em tudo. Eles podem aconselhá-lo para que saiba que estudos específicos pode realizar para obter a informação de que necessita. Além disso, eles irão apoiá-lo durante todo o processo, desde a conceção dos questionários, até ao lançamento, ou mesmo se precisar da análise. E se preferir, pode fazer tudo isso sozinho na nossa plataforma de estudos. Com ele, pode gerir toda a sua pesquisa de forma eficiente e obter a informação de que precisa o mais rapidamente possível. E quanto ao exemplo, temos um painel completo de consumidores que lhe permitirá aceder diretamente ao seu público-alvo.
Já sabes disso. Garanta o sucesso do lançamento do seu novo negócio com uma análise rigorosa de mercado!
