Investigación de videojuegos. Todos los insights que necesitas

La investigación sobre videojuegos es una de las ramas más apasionantes de todo el mundo de los insights. La mayoría de juegos son divertidos y agradables de jugar para sus usuarios. Los grandes juegos, van mucho más allá. Levantan pasiones entre la comunidad de gamers, y su influencia se expande mucho más allá del propio juego.

Crear y comercializar con éxito un videojuego requiere mucha investigación. Y en el sector de gaming hay soluciones específicas para encontrar esas claves que marcarán la diferencia entre un buen juego y un gran juego.

Hoy exploramos cómo la investigación puede ayudar a los desarrolladores y editores de videojuegos a tomar las decisiones correctas a lo largo de todo el ciclo de vida de un juego.

Comprender las expectativas de los jugadores

Actualmente hay 3.5 mil millones de jugadores en todo el mundo, y esta cifra está creciendo rápidamente. Mil millones de nuevos jugadores han entrado en el mercado solo en los últimos seis años. Para triunfar, el sector debe anticiparse a una realidad cambiante. Y comprender las necesidades y expectativas de la comunidad de jugadores es una parte esencial.

la investigación cualitativa ayuda a obtener esa visión profunda de las motivaciones y expectativas de los diferentes segmentos de jugadores que es tan necesaria. Las entrevistas en profundidad y los grupos de discusión son métodos muy habituales y efectivos. Si optas por entrevistas en profundidad, es importante incluir una amplia variedad de perfiles de jugadores para obtener una imagen representativa de su diversidad. Para los grupos de discusión, lo mejor es optar por grupos relativamente homogéneos, por ejemplo, jugadores avanzados versus principiantes, y conseguir la representatividad organizando varios grupos para cubrir todo el espectro de perfiles.

Las comunidades online van un paso más allá de la investigación cualitativa tradicional. A diferencia de las entrevistas y los grupos, que se llevan a cabo en una sola sesión, las comunidades online permiten ampliar la interacción, por ejemplo, asignando tareas antes o después de la sesión. Extender la investigación permite a los gamers experimentar los juegos durante un tiempo más largo y comprender cómo evoluciona su interés y su vinculación con el juego. Cuando las comunidades online se organizan a largo plazo, se convierten en una fuente de información muy ágil que permite a creadores y distribuidores someter a los participantes a estímulos y comprender su impacto en pocas horas. En cualquier momento y tantas veces como sea preciso.

Identificar y evaluar oportunidades para nuevos juegos

Lanzar un título con éxito depende de muchos factores, y la investigación puede desempeñar un papel destacado para acertar en todos ellos.

• Descubrir nuevas oportunidades. Con la investigación cualitativa se pueden descubrir tendencias o necesidades insatisfechas.
• Cuantificar el potencial del mercado. Una vez que se ha identificado una nueva oportunidad, es importante calcular su tamaño y determinar todos los detalles necesarios para explotarla con éxito. Esto incluye desde la determinación del perfil de los jugadores potenciales hasta las plataformas más adecuadas para llegar a ellos. Las encuestas son muy útiles en esta etapa para obtener una medición precisa de todos estos factores.
• Pruebas de concepto para nuevos juegos. Las pruebas de concepto ayudan a anticipar el éxito de un nuevo juego entre el público objetivo. Con ellas, los desarrolladores y los editores pueden reducir los riesgos antes de invertir. Las pruebas actúan como un semáforo que nos advierte sobre si se debe proseguir, y además proporcionan información valiosa para refinar los detalles, las narrativas y la estética del juego en función de los comentarios. En las primeras etapas de la creación de un nuevo juego, las pruebas pueden involucrar varios conceptos para identificar cuáles reciben mayor atención de los jugadores. Una vez seleccionados los más prometedores, se suele poner a prueba el estilo artístico, el diseño de personajes, los modelos de monetización e incluso el nombre del juego o la identidad de marca.

Optimización del diseño de juegos

La calidad de la experiencia juega un papel crucial en el éxito de los videojuegos. Un buen diseño de la experiencia evita la frustración y el abandono de los jugadores, aumenta la retención y la monetización, y mejora las reseñas y las calificaciones.

Para mejorar la experiencia, hay dos áreas principales a considerar:

Playtesting

El playtesting o pruebas de juego son un tipo de investigación específica del sector de gaming. Implica observar a jugadores reales mientras juegan, ya sea con un prototipo, una versión beta o un producto casi completo. Eso permite evaluar la calidad del producto, su usabilidad, el disfrute y la experiencia general del jugador.

Los playtesting moderados son similares a las pruebas thinking aloud de UX. Los jugadores verbalizan sus pensamientos en voz alta mientras juegan, lo que ayuda a comprender sus procesos de toma de decisiones y momentos de confusión. Mientras tanto, los moderadores observan y hacen preguntas en los momentos adecuados.

En los playtesting no moderados, se asignan misiones que los jugadores deberán completar durante una sesión grabada, y después envían sus comentarios.

Ya sea moderado o no moderado, el playtesting ayuda a identificar problemas, como errores, mecánicas confusas o instrucciones poco claras. El playtesting se utiliza para validar el diseño del juego (diseño de niveles, progresión adecuada a través del juego) y recopilar comentarios emocionales: diversión, frustración, emoción, compromiso, confusión y más.

Pruebas de UX

En gaming, hay más pruebas de usabilidad diferentes al playtesting. Habitualmente se utilizan para identificar puntos de fricción en la navegación del juego, la interfaz del usuario, los controles y los tutoriales. Esto implica el uso de herramientas ampliamente utilizadas en otros sectores. Por ejemplo, los tests thinking aloud para observar a los jugadores completar tareas (por ejemplo, configurar un personaje o usar el inventario) o las encuestas de usabilidad SUS para evaluar la facilidad de uso.

Antes de lanzar el juego

Los juegos son un producto muy especial. En primer lugar, el componente emocional es mucho más alto que en la mayoría de sectores. Los jugadores sienten pasión por sus juegos favoritos. Es por eso que se usan los tests de campañas con jugadores reales para validar eslóganes, trailers y creatividades publicitarias. Esta es la única forma de determinar qué mensajes tendrán más impacto en el público objetivo.

En segundo lugar, los jugadores no solo son consumidores, sino también fans, críticos y creadores de contenido. Interactuar con éxito con la comunidad de jugadores requiere información detallada sobre cómo se descubren y evalúan los nuevos títulos, desde retransmisiones en vivo hasta vídeos de inluencers. La investigación ayuda a elegir los canales más adecuados – Twitch, YouTube o Discord – y los influencers mejor posicionados para contribuir a la promoción.

Evaluación posterior al lanzamiento

Una vez que se ha lanzado la campaña, es importante realizar un seguimiento de la adopción y recoger feedback.

• Estudios de notoriedad del juego: Las encuestas se pueden utilizar para evaluar de forma continua cómo aumenta la notoriedad y el reconocimiento del juego, así como el recuerdo de sus mensajes y la consideración e intención de comprarlo o descargarlo.
• Seguimiento de los comentarios de los jugadores. El sector de gaming se beneficia de una comunidad de influencers que pueden marcar la diferencia en la adopción de cualquier título. Por eso es importante utilizar social listening para analizar las menciones de la comunidad, las reseñas y el sentimiento de los medios sociales.

Investigación de videojuegos con We are testers

Si operas en el sector de videojuegos, en We are testers podemos ayudarte. Contamos con una plataforma de investigación que te permite llevar a cabo todo tipo de estudios de forma rápida y ágil. Eso incluye investigación cualitativa – entrevistas en profundidad, focus groups y comunidades online –  cuantitativa, como encuestas de usabilidad SUS y todo tipo de pruebas de usabilidad como sesiones de playtesting y tests thinking aloud.

A acceder a jugadores reales también podemos ayudarte. Lo hacemos a través de nuestro panel de consumidores y usuarios de 130.000 personas en Iberia y nuestro acceso a paneles de jugadores internacionales.

Y todo lo hacemos ayudándote en todo lo que necesites. Si prefieres que nuestro equipo de investigadores expertos lleve a cabo o modere las sesiones, podemos organizarlo todo. Y si prefieres organizar tus propios estudios, la plataforma te permite realizar todas las pruebas que necesites de forma autónoma.

Contacta con nuestros expertos para conocer todas las posibilidades y lanza tu próximo gran juego con éxito al mercado.