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Evalúa la satisfacción de los consumidores con tu marca

Recoge el feedback de consumidores actuales o potenciales, evalúa su satisfacción con tu marca y con tu competencia y pregúntales su opinión sobre cualquier aspecto de negocio.

 

¡Escucha a tus clientes
para ofrecerles lo que necesitan!

¡Me interesa!
Quiero hacer un Estudio de Satisfacción y Competencia

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¿A quién va dirigido?

La herramienta
ágil y fiable

Gracias a nuestra herramienta cuantitativa de investigación podrás evaluar la experiencia de cliente y su satisfacción, dar respuesta a tus necesidades de información y acertar en las decisiones empresariales, tanto tácticas como estratégicas.

Departamentos
de Calidad

Experiencia
de cliente

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de innovación

Departamentos
de marketing

¿Para qué hacer un Estudio de Satisfacción y Competencia?

Customer Experience

Conoce la opinión de consumidores reales, tanto actuales como potenciales, con respecto a tu marca y a tu competencia

Detecta insatisfacciones

Detecta motivaciones al consumo, oportunidades de mejora e insatisfacciones que justifiquen o impulsen cambios estratégicos

Estudio de competencia

Identifica el nivel de satisfacción para mejorar la fidelidad hacia tu marca

Probabilidad de prescripción

Descubre la probabilidad de prescripción de un producto o servicio

Ideas para innovar

Identifica ideas e iniciativas que te ayuden a innovar o crear nuevos productos o servicios

Fases del Estudio de Satisfacción y Competencia

Diseño del cuestionario

¡Resuelve tus dudas!

Elaboración del cuestionario por uno de nuestros técnicos de investigación de mercados en base a los objetivos de información

Trabajo de campo

¡Ágil y representativo!

Invitación a los usuarios de WAT que cumplan con los criterios de segmentación elegidos para que realicen el cuestionario y estudio CX

Análisis y conclusiones

¡En tiempo real!

Analítica de resultados en WAT Monitor, nuestra herramienta de visualización, análisis y generación de informes personalizados

Resultados y entregables

Acceso a WAT Monitor

Visualiza, analiza y gestiona los resultados de cada test desde nuestra herramienta de resultados: segmenta por pregunta, filtros, variables…

Personalización de informes

Con WAT Monitor, podrás crear tus propios informes personalizados con la identidad gráfica de tu marca, incluyendo tu tipografía y colores corporativos en la generación de las gráficas

Resultados en tiempo real

Durante el periodo de trabajo de campo de un test, tendrás acceso a los resultados en tiempo real para visualizar los datos obtenidos

Descarga de Excel con datos en bruto

Si lo prefieres, podrás descargar también los datos en formato numérico o texto en archivo Excel para realizar la analítica con herramientas externas

Representatividad

Más de 100.000 usuarios y 400 criterios de segmentación disponibles

Gamificación

Comunidad con altos índices de respuesta, engagement y fidelización

Multidispositivo

Versión desktop y apps nativas para una mayor rapidez y agilidad en los resultados

Ya confían en nosotros

Queremos que el próximo caso de éxito sea el tuyo
¿Empezamos?