Mejora la experiencia

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¿Qué es un
Estudio de satisfacción?

Un estudio de satisfacción es un estudio de mercado que mide la percepción de los consumidores clientes o usuarios con la compra de una marca o un servicio. Los estudios de satisfacción sirven para identificar áreas de mejora de la experiencia, aumentar la fidelidad y reducir la posibilidad de que los clientes se fuguen hacia la competencia.

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¿Para qué hacer un estudio de satisfacción?

Estudios de satisfacción

¿A quién le interesa un estudio de satisfacción?

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Consumidores o tu base de clientes

Tu escoges el público de tu estudio. Consumidores del panel de We are testers o tu propia base de clientes.

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Programación del cuestionario y monitorización del trabajo de campo por parte del equipo de expertos de We are testers.

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"Caixabank ha obtenido insights relevantes de cómo es la relación con nuestros clientes, cómo perciben nuestros canales digitales, qué áreas de mejora identifican, como les gustaría que fueran nuestros productos..."

Directora de investigación comercial

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