A plataforma We are testers acaba de ser melhorada com a incorporação de um novo módulo de card sorting. Esta nova solução complementa a ampla gama de soluções de pesquisa UX e foi concebida para tornar a arquitetura da informação de um ambiente digital intuitiva para o utilizador. O novo módulo de card sorting pode ser utilizado no modo «faça você mesmo» ou ser gerido pelos especialistas em pesquisa UX da We are testers.
A técnica de card sorting (ou “classificação de cartões”) é um método muito utilizado na pesquisa UX para entender como as pessoas agrupam, organizam e rotulam informações. Basicamente, consiste em dar aos participantes um conjunto de cartões, cada um com um conceito, funcionalidade ou conteúdo, e pedir que os organizem de uma forma que faça sentido para eles.
O objetivo de um estudo de card sorting é descobrir a lógica mental dos utilizadores e compreender como eles esperam encontrar a informação. Com o resultado do teste, é possível projetar ou melhorar arquiteturas da informaçao: menus, categorias, secções de um site ou aplicação. O teste de card sorting também permite validar a nomenclatura, verificando se os nomes das categorias são claros para os utilizadores.
Existem três tipos fundamentais de card sorting:
O novo módulo permite realizar testes de card sorting fechados e híbridos. Criar um teste de classificação de cartões é fácil e muito intuitivo e pode ser organizado no modo “faça você mesmo”, no qual o cliente define as características do teste e o lança no mercado. Se preferir, na We are testers podemos gerir o projeto do início ao fim, para que não tenha de se preocupar com nada.
Um estudo de card sorting pode ser organizado facilmente em poucos passos.
Inicie sessão e escolha «Investigação UX» no tipo de produto.
Lá, você verá um menu com os diferentes testes disponíveis: estudos quantitativos (testes de usabilidade com tarefas e amostras amplas), testes de usabilidade com vídeo (toda a gama de estudos do tipo thinking aloud), click testing e agora o novo card sorting.
Existem duas fontes fundamentais de utilizadores. Se deseja que lhe forneçamos utilizadores do We are testers, escolha «Painelistas da Comunidade WAT». Lembre-se de que contamos com 130 000 utilizadores para participar nos testes, por isso é muito provável que possamos encontrar no nosso painel exatamente os utilizadores de que precisa. No entanto, se preferir, também pode usar o novo módulo de classificação de cartões com os seus próprios utilizadores. Se a sua aplicação ou site for usado por um público profissional ou se tiver uma base de utilizadores muito pequena, talvez esta segunda opção seja do seu interesse. Consulte a nossa publicação sobre recrutamento de utilizadores para avaliar a adequação desta opção.
Agora crie uma lista dos cartões que deseja usar no teste. Pode criar quantos quiser, mas recomendamos que crie no máximo 60 ou 70 cartões. Acima desse número, a tarefa torna-se muito longa e cansativa, o que pode afetar a qualidade dos resultados. Leve também em consideração a dificuldade dos cartões. Se os cartões forem muito técnicos, é melhor usar menos.
Clique em “Opções de cartões” se quiser que eles sejam apresentados aos utilizadores de forma aleatória (recomendado).
Por fim, escolha se deseja organizar um card sorting fechado ou um híbrido, no qual os utilizadores podem criar novas categorias. Em ambos os casos, em seguida, será solicitado que crie as categorias do seu teste. Lembre-se de que, no card sorting híbrido, os utilizadores poderão criar novas categorias, se desejarem.
Pronto, já está. Agora é a vez dos utilizadores, que deverão classificar os cartões nas diferentes categorias que criou e definir novas categorias, se assim o desejarem, na classificação híbrida de cartões.
Quando terminar o trabalho de campo, poderá analisar os resultados usando dois instrumentos. O primeiro é uma matriz de similaridade, que indica o quão próximo um cartão está de outro na mente dos utilizadores. O segundo é um dendograma, um diagrama em forma de árvore que mostra como os elementos são agrupados de acordo com a sua similaridade.
Quer esteja a criar um novo ambiente digital ou precise otimizar um já existente, o teste de card sorting é ideal para criar a arquitetura de informação ideal. Use-o para projetar menus e sistemas de navegação que ajudem os seus utilizadores a encontrar sempre o que procuram.
Como viu, criar testes de card sorting com a plataforma de estudos da We are testers é muito fácil. Podemos fornecer-lhe os utilizadores ideais com o nosso painel de consumidores e utilizadores. E quando decidir avançar, terá toda a ajuda de que precisa com a ajuda de uma equipa de especialistas em pesquisa. Contacte-nos hoje mesmo e garanta a melhor arquitetura de informação para o seu site ou aplicação.
Data de atualização 27 septiembre, 2025
