La plataforma de We are testers acaba de ser mejorada con la incorporación de un nuevo módulo de card sorting. Esta nueva solución complementa el amplio abanico de soluciones de UX research y está diseñada para conseguir que la arquitectura de la información de un entorno digital sea intuitiva para el usuario. El nuevo módulo de card sorting puede usarse en la modalidad «do-it-yourself» o ser gestionado por los expertos en investigación UX de We are testers.
La técnica de card sorting (o “clasificación de tarjetas”) es un método muy usado en investigación UX para entender cómo las personas agrupan, organizan y etiquetan información. Básicamente consiste en dar a los participantes un conjunto de tarjetas, cada una con un concepto, funcionalidad o contenido, y pedirles que las organicen de una forma que tenga sentido para ellos.
El objetivo de un estudio card sorting es descubrir la lógica mental de los usuarios y comprender cómo esperan encontrar la información. Con el resultado de la prueba se pueden diseñar o mejorar arquitecturas de información: menús, categorías, secciones de una web o app. La prueba de card sorting también permite validar la nomenclatura comprobando si los nombres de categorías son claros para los usuarios.
Hay tres tipos fundamentales de card sorting:
El nuevo módulo permite llevar a cabo pruebas de card sorting cerrados e híbridos. Crear una prueba de card sorting es fácil y muy intuitivo y puede organizarse en modalidad «do-it-yourself» en la que el cliente define las características de la prueba y lo lanza a campo. Si lo prefieres, en We are testers podemos gestionar el proyecto de principio a fin, para que tu no tengas que preocuparte de nada.
Un estudio de card sorting puede organizarse de forma fácil en pocos pasos.
Inicia sesión y escoge «Investigación UX en el tipo de producto.
Allí verás un menú con las diferentes pruebas disponibles: estudios cuantitativos (pruebas de usabilidad con tareas y muestras amplias), pruebas de usabilidad con video (toda la gama de estudios tipo thinking aloud), click testing y ahora el nuevo card sorting.
Hay dos fuentes de usuarios fundamentales. Si deseas que te proporcionemos usuarios desde We are testers escoge «Panelistas de la WAT Community». Recuerda que contamos con 130.000 usuarios para participar en las pruebas, así que muy probablemente podremos encontrar en nuestro panel exactamente los usuarios que necesitas. Aún así, si lo prefieres, también puedes usar el nuevo módulo de card sorting con tus propios usuarios. Si tu app o web es usada por un público profesional o cuentas con una base de usuarios muy pequeña, quizá esta segunda opción pueda interesarte. Revisa nuestro post sobre reclutamiento de usuarios para valorar la idoneidad de esta opción.
Ahora crea un listado de las tarjetas que quieres usar en la prueba. Puedes crear tantas como quieras, aunque te recomendamos que crees un máximo de 60 o 70 tarjetas. Más allá de ese número, la tarea se vuelve demasiado larga y fatigante, lo que puede afectar la calidad de los resultados. Ten en cuenta también la dificultad de las tarjetas. Si las tarjetas son muy técnicas, conviene usar menos.
Haz click en «Opciones de tarjetas si quieres que sean presentadas a los usuarios de forma aleatoria (recomendado).
Finalmente, escoge si deseas organizar un card sorting cerrado, o uno híbrido en el que los usuarios puedan crear nuevas categorías. En ambos casos, a continuación se te pedirá que crees las categorías de tu prueba. Recuerda que en el card sorting híbrido, los usuarios podrán crear nuevas categorías si lo desean.
Pues ya lo tienes. Ahora es el turno de los usuarios, que deberán clasificar las tarjetas en las diferentes categorías que hayas creado y definir nuevas categorías si lo desean en el card sorting híbrido.
Cuando acabe el trabajo de campo, podrás analizar los resultados usando dos instrumentos. El primero es una matriz de similitud, que te indica cuán cerca está una tarjeta de otra en la mente de los usuarios. El segundo es un dendograma, un diagrama en forma de árbol que muestra cómo se agrupan elementos según su similitud.
Tanto si estás creando un nuevo entorno digital como si necesitas optimizar uno existente, la prueba de card sorting es ideal para crear la arquitectura de información idónea. Úsala para diseñar menús y sistemas de navegación que ayuden a tus usuarios a encontrar siempre lo que buscan.
Como has visto, crear pruebas card sorting con la plataforma de investigación de We are testers es muy fácil. Podemos proporcionarte los usuarios ideales con nuestro panel de consumidores y usuarios. Y cuando decidas tirarlo adelante, vas a contar con toda la ayuda que necesites de la mano de un equipo de expertos en investigación. Contacta hoy mismo y asegúrate de contar con la mejor arquitectura de la información en tu web o app.
Fecha de actualización 27 septiembre, 2025
