El programa de apoyo a la I+D Hazitek impulsará un año más el desarrollo de nuevas soluciones de investigación sobre la plataforma de We are testers. En esta ocasión, los fondos del proyecto NeuroReact IA (nº ZL-2023/00849) servirán para desarrollar aplicaciones de neuromarketing que amplíen el abanico de soluciones de investigación de mercados y UX research disponibles sobre la plataforma de investigación de We are testers. El programa Hazitek, cofinanciado por el Gobierno Vasco y la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), lleva años apoyando Proyectos de Investigación Industrial o Desarrollo Experimental, en el sector empresarial de la Comunidad Autónoma de Euskadi.
El neuromarketing se utiliza en investigación de mercados para obtener una comprensión más profunda y precisa de las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores ante los estímulos de marketing. Entre las técnicas más usadas de Neuromarketing en el campo de la investigación de mercados en el mundo desatacan el eyetracking y la codificación facial o facial coding.
El Eyetracking permite, a través de la cámara del dispositivo, registrar los puntos de la pantalla en los que los consumidores y usuarios están fijando su vista cuando son expuestos a estímulos de marketing o situaciones de compra simuladas. A través del eyetracking es posible comprender por ejemplo cómo el consumidor busca el producto deseado dentro de la representación visual de un lineal de una tienda. Este tipo de análisis con Eyetracking permite a macas y distribuidores situar los productos en los lugares más adecuados para que puedan ser encontrados rápidamente por el consumidor. En el campo de la investigación UX, el eyetracking permite registrar cómo un usuario examina una página web en busca del camino más adecuado para continuar su navegación. El uso de eyetracking en usabilidad permite diseñar sitios web y apps más intuitivas y fáciles de usar.
La codificación facial (o facial coding) es la grabación de las expresiones de los usuarios cuando son expuestos a imágenes o videos. Esta técnica de neuromarketing relaciona expresiones faciales con respuestas emocionales y ayuda a comprender cómo los consumidores reaccionan ante diferentes estímulos. Una aplicación muy útil de la codificación facial es el pre-test publicitario. El uso de la codificación facial a la hora de valorar antes de su emisión si un nuevo anuncio comunica eficazmente los mensajes que se desea transmitir permite validar, por ejemplo si el anuncio consigue el objetivo de hacer reír a la audiencia, o si genera interés o despierta emociones específicas. Los anuncios que consiguen despertar esas emociones tienen mayores posibilidades de ser recordados a largo plazo y por tanto ayudan mejor a recordar las marcas ante una situación de compra determinada.
La introducción de técnicas de neuromarketing ,como el eyetracking y la codificación facial, serán una de las novedades más importantes de la plataforma We are testers en 2024. El neuromarketing ayudará a los clientes de la plataforma a crear mejores spots, diseñar mejores sitios webs y apps y mejorar la situación de los productos en los lineales. Con estas técnicas se refuerza además el uso de la Inteligencia Artificial dentro de la plataforma, que se estrenó ya en el análisis automático de datos cualitativos en comunidades online, y situará We are testers como una de las plataformas más avanzadas tecnológicamente en España y en resto de países en los que We are testers opera.
Estas novedades en la evolución de la plataforma de investigación de We are testers llegan tras el lanzamiento de otras mejoras importantes como la creación de un panel de consumidores y usuarios en Portugal, la posibilidad de gestionar usuarios y roles sobre la plataforma y el lanzamiento de nuevas soluciones como el test de primer clic. A lo largo del año iremos revelando progresivamente las nuevas mejoras relacionadas con neuromarketing y otras novedades que también llegarán para potenciar la versatilidad y la facilidad de uso de la plataforma.
