El Black Friday llegó para quedarse. Durante el mes de noviembre, empresas de todos los sectores realizan ofertas atractivas y lanzan grandes campañas de publicidad para activar las compras justo antes del periodo navideño. Pero ¿Cómo viven los consumidores el Black Friday? Hemos entrevistado a más de 2.000 para averiguarlo y encontrar claves que ayuden a marcas y distribuidores a conectar con ellos.
El Black Friday se ha convertido ya sin duda en un fenómeno mayoritario que nadie quiere perderse. Dos de cada tres consumidores, un 68%, compró algún producto durante la campaña de Black Friday de 2024. Y una cifra algo mayor, un 72%, espera hacerlo este año. No cabe duda de que el Black Friday ha llegado a la mayoría de la población y cada vez son más los que buscan encontrar productos con ofertas atractivas durante este periodo.
Los consumidores perciben que el presupuesto que destinan al Black Friday crecerá este año. Cuando se les pregunta por el año anterior, un 46% gastó más de 150 Euros en sus compras de Black Friday, mientras que un 54% declaró no haber superado los 150 Euros. En cuanto a las previsiones para este año, los consumidores esperan gastar durante el Black Friday un presupuesto similar (58%) o superior (29%), lo que muestra su capacidad de movilización creciente.
Hasta un 59% de consumidores espera gastar que algo de ropa y complementos caiga en su cesta del Black Friday. En segunda posición se sitúa el sector de la electrónica, con un 50% de los consumidores que espera comprar productos durante la campaña. A más distancia se situan otros sectores que también consiguen atraer a un volumen de compradores relevante, como son belleza y cuidado personal (28%), hogar (26%) y viajes o experiencias (10%).
Si bien el sector de electrónica se situaba en segunda posición de atracción de compradores, el mayor valor de los productos lleva a que en términos presupuestarios, los consumidores lo perciban como el que va a concentrar su mayor proporción del gasto de Black Friday.
Si bien los consumidores buscarán ofertas en todo tipo de tiendas, es en el Ecommerce donde acostumbran a realizar la mayoría de sus compras. Así, un 63% de los consumidores indica que usó el canal online para la mayoría de sus compras; Y un 12% que distribuyó su gasto entre ambos canales. Sólo un 25% declaró haber hecho la mayoría de sus compras en las tiendas físicas.
El consumidor percibe el Black Friday como un momento en el que equiparse con los productos a los que aspira a un precio competitivo. Es decir, que lo perciben con un acto de compra reflexivo. Un 64% de los consumidores indica que comprarán durante el Black Friday solo si encuentran ofertas que realmente valgan la pena. Además, otro 19% indica que comprará durante el Black Friday porque suelen aprovecharlo todos los años, lo que refuerza esa idea de concentrar sus compras para beneficiarse de mejores precios. Poco espacio queda entonces para el impulso, pero aun así, un 13% «planea mirar las ofertas aunque no tenga algo especifico en la mente», y un 4% reconoce que «aunque diga que no, siempre cae algo en el carrito».
En cuanto a las barreras a la compra, un punto clave es la confianza en que las ofertas sean reales. La mayoría de los consumidores confía en las ofertas que se anuncian. Sin embargo, los que desconfían, limitaron sus compras el Black Friday de 2024. Ser muy cuidadosos y exigentes a la hora de transmitir confianza y transparencia con las ofertas puede marcar la diferencia para atraer a estos consumidores que desconfían del Black Friday.
Puedes descargar el estudio completo de Black Friday de We are testers en la sección de informes de este website. Si estás interesado en profundizar más, contacta con nuestros expertos. Tenemos más datos y filtros que podemos emplear para explotar el estudio en más profundidad y podemos realizar encuestas complementarias para recoger los datos adicionales que necesites.
La encuesta del Black Friday 2025 se realizó sobre 2,234 individuos representativos de la población española entre los 17 y los 85 años entre el 3 y el 7 de noviembre de 2025. El error muestra es de +/-2,1% para un intervalo de confianza del 95% para datos globales y en el caso más desfavorable de p=q=0,5.
Fecha de actualización 18 noviembre, 2025
