Encuesta de satisfacción de clientes

Wave Wave Wave

Saca el máximo partido a tu base de datos de clientes

La tecnología de encuestas desarrollada por We are testers te permitirá crear un nuevo
canal de comunicación con tus clientes con el que recoger su feedback, evaluar su
satisfacción con los servicios o preguntarles su opinión sobre cualquier aspecto de negocio.

“Escucha qué opinan tus clientes para ofrecerles lo que necesitan”

Dispondrás de tu propia plataforma de encuestación para interactuar con tu base de datos de clientes o CRM
bajo dos modalidades:

Sistema de encuestas
personalizable

Integra la tecnología desarrollada por We are testers para dirigirte a los clientes de tus bases de datos, CRM o empleados, y crea un nuevo canal de comunicación por el que recoger su feedback y optimizar la tasa de respuesta.

Contáctanos para conocer otras opciones de integración técnica con tu sistema.

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¿Qué incluye este estudio?

Diseño y/o asesoramiento para la creación del cuestionario

Adaptación del cuestionario a tu imagen corporativa (logo, colores…)

Hosting de la encuesta

Depuración de la base de datos de clientes

Envío de notificaciones para incentivar la participación en la encuesta (vía mail, sms…)

Informe de resultados con datos y gráficas en base a las preguntas del cuestionario

Acceso en tiempo real al trabajo de campo

Data Analytics

Descarga de la base de datos de resultados

Asesoramiento experto para optimizar el ratio de respuesta: cuándo lanzar el cuestionario, contenido y tono más adecuado…

Panel
Marca Blanca

Aprovechando la tecnología y ’know how’ de We are testers, podrás crear tu propia comunidad de clientes sobre la que realizar estudios e investigaciones en cualquier momento y ante cualquier necesidad de información.

Se trata de una solución a medida bajo un modelo de distribución SaaS (software as a service) sin necesidad de hacer frente a los elevados costes de creación de una solución tecnológica de estas características.

¿Qué incluye este estudio?

Personalización estética y funcional de la plataforma a tu imagen corporativa

Integración (opcional) con tus sistemas CRM

Diseño y ejecución del plan de captación inicial y recurrente de usuarios de la
comunidad

Gestión de los test y tratamiento de datos

Atención al usuario y gestión del plan de incentivos

Hosting de la encuesta

Acceso a las mejoras y/o evolutivos que se realizan en el sistema nativo

Informe de resultados con datos y gráficas en base a las preguntas del cuestionario

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