Las tendencias de consumo en 2023 se plantean en un contexto de todavía incertidumbre frente a los cambios en consumo que ha traído consigo la pandemia y la crisis que se avecina.
Pero lo que sí está claro es que la fidelización de los consumidores respecto a las marcas se ha convertido en el primer objetivo de estas. Y el feedback no estructurado cobra hoy una gran importancia para definir cómo las marcas y empresas entienden y abordan las necesidades de los consumidores.
Estudios recientes en todo el mundo demuestran una y otra vez que las personas buscamos una conexión humana en nuestras interacciones con las marcas. Así, las tendencias del consumo en 2023 apuntan a un probable cambio en la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores.
Se espera que aumente la agotamiento de la paciencia del consumidor a medida que enfrentan una mayor cantidad de estímulos y decisiones de compra. Esto llevará a una mayor demanda de transparencia y honestidad por parte de las marcas, así como un mayor énfasis en la experiencia del cliente y en la personalización.
Uno de los principales factores que impulsará estos cambios es la creciente importancia de la sostenibilidad en la toma de decisiones de compra. A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del impacto ambiental y social de sus compras, es probable que busquen marcas que compartan sus valores y ofrezcan opciones más sostenibles.
Esto puede incluir productos hechos con materiales reciclados o de origen sostenible, así como empresas que adopten prácticas de producción más responsables y sostenibles.
La personalización también será parte de las tendencias de consumo en 2023, ya que las y los consumidores buscarán experiencias más personalizadas y relevantes.
Esto puede incluir ofertas personalizadas en base a los datos de compra y preferencias del consumidor, así como la posibilidad de personalizar productos y servicios según sus necesidades y deseos específicos.
Las marcas que logren ofrecer una experiencia de compra más personalizada y relevante tendrán una ventaja significativa en un mercado cada vez más competitivo.
La tecnología también jugará un papel importante en la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores en 2023.
Con el auge de la inteligencia artificial y la automatización, es probable que veamos un mayor uso de chatbots y asistentes virtuales para brindar soporte al cliente y facilitar la toma de decisiones de compra.
Sin embargo, también es importante que las marcas encuentren el equilibrio adecuado y no reemplacen completamente la interacción humana, ya que muchos consumidores valoran la conexión personal y la empatía en sus interacciones con las marcas.
Otra tendencia importante en 2023 será la atención a la salud y el bienestar. A medida que la pandemia de COVID-19 ha puesto en el foco la importancia de la salud y el bienestar, es probable que veamos un aumento en la demanda de productos y servicios que promuevan la salud y el bienestar.
Los consumidores cada vez son más conscientes del impacto ambiental y social de sus compras y buscan marcas que compartan sus valores y ofrezcan opciones más sostenibles.
Los consumidores buscan experiencias de compra más personalizadas y relevantes, incluyendo ofertas personalizadas y la posibilidad de personalizar productos y servicios según sus necesidades y preferencias.
La inteligencia artificial y la automatización están cambiando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores, incluyendo el uso de chatbots y asistentes virtuales. Sin embargo, es importante que las marcas encuentren un equilibrio y no reemplacen completamente la interacción humana.
La pandemia de COVID-19 ha puesto en el foco la importancia de la salud y el bienestar, lo que llevará a un aumento en la demanda de productos y servicios que promuevan la salud y el bienestar.
Los consumidores esperan una experiencia de compra cómoda y sin problemas, y las marcas deben enfocarse en mejorar la experiencia del cliente a través de la atención al cliente y la resolución de problemas de manera eficiente.
Los consumidores demandan mayor transparencia y honestidad por parte de las marcas, especialmente en cuanto a la producción y el origen de los productos.
Valoran la conveniencia y buscan opciones que les permitan ahorrar tiempo y esfuerzo, como la compra en línea y el envío a domicilio.
Los consumidores buscan obtener el mejor valor por su dinero y están dispuestos a invertir en productos de alta calidad y durabilidad.
La pandemia de COVID-19 ha aumentado la dependencia de la tecnología y la conectividad, lo que llevará a un aumento en la demanda de productos y servicios que faciliten la conectividad y la colaboración en línea.
La pandemia también ha aumentado el tiempo que las personas pasan en casa, lo que llevará a un aumento en la demanda de productos y servicios de entretenimiento en el hogar, como juegos y películas.
Así que, como ves, las tendencias de consumo en 2023 muestran que es más importante que nunca que las marcas conozcan lo que necesitan y desean sus clientes. Y en eso en We are testers estamos para ayudarte.
Fecha de actualización 15 abril, 2024
