Comunidades online

Wave Wave Wave

La plataforma que conecta a
marcas y consumidores

Interactúa con usuarios reales y toma decisiones estratégicas basándote en las opiniones de consumidores y profundizando en sus motivaciones y comportamiento.


¿Qué es una
Comunidad Online
en We are testers?

Es una plataforma virtual que recoge las opiniones de clientes reales o potenciales de tu marca gracias a su participación en actividades y dinámicas, tanto cuantitativas como cualitativas, gestionadas por un moderador.

Permite obtener información de valor directamente del cliente que te facilita la toma de decisiones estratégicas así como profundizar en los aspectos de negocio, producto o satisfacción que desees analizar.

¿Para qué utilizar una Comunidad Online?

Interacción

Dispondrás de acceso rápido e interacción con un grupo definido de consumidores de tu público objetivo o clientes potenciales.

Testeo de webs y apps

Conoce cómo interactúan usuarios reales con tu web o con tu app y descubre sus puntos fuertes y débiles para llevar a cabo mejoras.

Experiencia de cliente

Permite analizar las motivaciones profundas que explican el comportamiento del consumidor: porqués, frenos, deseos… y cómo es la experiencia del cliente con la marca.

Evaluación de productos o servicios

Analiza opiniones previas al lanzamiento de un nuevo producto, identificar necesidades no cubiertas, detectar fallos o mejoras en prototipos o campañas…

Herramientas de cocreación

Generar nuevas ideas en procesos de design thinking, cocreación e innovación abierta, además de fomentar las experiencias de marca.

Tu target, en profundidad

Conocer información específica de tu target o de un público objetivo más amplio gracias a técnicas cuantitativas y cualitativas.


Nuestras Soluciones

WATLab

La herramienta con la que crear, personalizar y gestionar tu propia Comunidad Online.

ExperienceLab

El servicio de asistencia integral con el que poner en marcha la Comunidad Online de tu marca.

¿Quiénes son los miembros?

Podrás diseñar la muestra de miembros que quieres que participen en tu Comunidad Online eligiendo varios parámetros:

Tamaño: número de miembros de la comunidad
Perfil demográfico: edad, región, sexo…
Procedencia: miembro de We are testers o de tu CRM.
Otras variables de caracterización: comportamientos, usuarios de determinada marca o producto, preferencias de consumo…

Capacidades del moderador

Las herramientas de gestión de la plataforma y el moderador facilitan el Análisis Cualitativo de los resultados:

Añadir tags y notas a comentarios valiosos para el análisis posterior
Generar debate a partir de comentarios que se quieran destacar
Extraer información por segmentos y grupos específicos gracias a la capacidad para asignar etiquetas a los miembros

Además del análisis en profundidad, es posible un análisis cuantitativo gracias a la visualización gráfica de los resultados de tareas como encuestas o votaciones.