Mystery shoppers

Wave Wave Wave

Evalúa la calidad del servicio en el punto de venta

Analiza y audita aspectos vinculados a la experiencia del cliente en tu punto de venta físico, o en el de tu competencia, gracias a la figura del mystery shopppers, consumidores que forman parte del público y objetivo y que son entrenados para realizar controles de calidad en el punto de venta.

Test VisitaTest Compra
Monitorizamos con beacons o balizas bluetooth la visita del ‘cliente misterioso’, que acude al local como un consumidor másMonitorizamos con beacons o balizas bluetooth la visita del ‘cliente misterioso’ así como la compra que debe realizar
Tras la visita, el cliente cumplimenta un cuestionario dando respuesta a los puntos clave que se quieran analizarTras la compra, el cliente cumplimenta un cuestionario evaluando en detalle su experiencia de compra
Gracias a nuestros sistemas de control y tecnología de proximidad, se confirma la asistencia al establecimiento durante el tiempo mínimo establecidoValidación de la compra gracias a diferentes tecnologías de control y confirmación de la venta en el establecimiento indicado
MÁS INFORMACIÓNMÁS INFORMACIÓN

¿Qué puedes analizar?

Atención recibida

Evalúa la labor desempeñada por tus empleados y su adecuación con el argumentario de venta

Impacto

Controla la correcta ubicación e impacto de elementos promocionales o destacados en el punto de venta

Fortaleza de marca

Conoce cómo se presentan y perciben tus productos en el mercado, su correcta exposición en el lineal, roturas de stock…

Comportamientos

Mide la capacidad de reacción de tus empleados ante incidencias, reclamaciones, dudas…

Precios

Comprueba que los descuentos se aplican correctamente, audita el funcionamiento de campañas promocionales…

Establecimiento

Lleva a cabo un análisis integral del local analizando varios factores como limpieza, iluminación, orden, ubicación, visibilidad…

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Contáctanos y analizaremos el tipo de estudio que mejor cubre tus necesidades

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