Grupo de Discussão online ou presencial? Características, vantagens e desvantagens de ambos

Redacción 8m de leitura

Na era da transformação digital, as ferramentas continuamente geram novas maneiras de trabalhar, agir e executar ações. Uma dessas mudanças tem sido o desenvolvimento dos Focus Group Online. Um Focus Group é uma metodologia focada em conhecer em primeira mão as opiniões de nosso público-alvo e clientes ou consumidores em potencial.

A digitalização trouxe a ampliação de possibilidades na forma e metodologia de conduzir estudos com Focus Groups online na Espanha e em todo o mundo. Agora é possível conduzir esse tipo de estudo de forma tradicional, com presença física, ou online, aproveitando as ferramentas digitais para realizar as mesmas ações.

Qual escolher, o Focus online ou presencial? Um é melhor do que o outro? Ambos são válidos para conduzir qualquer tipo de Focus Group?

É sobre isso que trata este artigo, no qual descrevemos as características de um e outro. Mas vamos além, porque também relacionamos as vantagens e desvantagens de ambas as opções.

A decisão final será sua, mas recomendamos considerar todos os aspectos, que explicamos a seguir.

Características do Focus Group presencial

O Focus Group presencial, ou o que já denominamos tradicional, consiste em reunir um grupo de pessoas no mesmo ambiente físico e abordar temas a serem discutidos em grupo.

Essas pessoas terão sido previamente selecionadas com base em critérios sociodemográficos e/ou de consumo.

O objetivo dessas dinâmicas é estabelecer conversas reais com clientes ou possíveis clientes ou usuários de um produto, serviço ou marca.

Essas pessoas serão guiadas por um profissional que atuará como moderador e apresentará os tópicos a serem discutidos.

Essa atividade tem duração de uma a duas horas. Nesse tempo, são apresentadas diferentes questões relacionadas a um produto ou serviço, e eles compartilharão suas impressões, opiniões, necessidades, preferências, etc.

Essas conversas permitem obter uma visão mais profunda do que os clientes ou potenciais clientes pensam, permitindo assim tomar decisões que aproximem o produto ou serviço em questão de seu público-alvo.

 

Vantagens de realizar um Focus Group presencial

  • Interação: o grupo está em contato direto e seus membros interagem entre si.
  • Linguagem não verbal: compartilhar o mesmo espaço físico oferece a possibilidade de coletar não apenas as respostas e informações expressas, mas também muitas informações que se desprendem do comportamento não verbal, proporcionando uma visão mais completa.
  • Atividades diversas: em um Focus Group presencial, podem ser incorporadas atividades diferentes e diversas para dinamizar a sessão e buscar a interação dos participantes e a colaboração.

Desvantagens do Focus Group presencial

  • Foco local: se o fator geográfico for relevante para o produto ou serviço, devido às mudanças de comportamento de acordo com a região, o correto seria realizar o mesmo Focus Group em diferentes locais, o que aumentaria os custos.
  • Deslocamentos: as dinâmicas presenciais exigem que os participantes compartilhem o mesmo espaço físico, muitas vezes exigindo deslocamentos.
    Isso aumenta o tempo necessário para realizar a atividade e também gera responsabilidade em relação a outros fatores, como sustentabilidade ou custo econômico. O custo dos deslocamentos aumenta se você fizer parte dos Focus Groups na Espanha e parte em outros países.
  • Custos: um Focus Group presencial envolve um investimento, muitas vezes alto, devido aos custos associados, como deslocamentos, aluguel de salas, gravações, despesas, e uma lista que poderia ser ainda maior se o orçamento não for limitado.

 

Características do Focus Group online

O Focus Group online ou Focus Group Virtual reproduz o processo seguido no formato tradicional por meio de ferramentas e meios digitais

Basicamente, a dinâmica é a mesma, com a diferença de que os participantes realizam a sessão por meio de uma plataforma online. Isso exige que os participantes tenham meios, como um computador, uma boa conexão à Internet, webcam, microfone e alto-falantes ou fones de ouvido.

 

Vantagens de realizar um Focus Group online

  • Dispersão geográfica: como não requer presença física, a amostra de participantes pode ser facilmente expandida em termos de localização. Assim, você pode realizar focus groups na Espanha e em qualquer parte do mundo.
  • Formato online: como todo o processo é realizado pela Internet, evitam-se deslocamentos e não é necessário contar com um local físico específico para realizar a atividade. Os participantes podem fazê-lo confortavelmente de suas casas. Além disso, os dispositivos tecnológicos permitem que os participantes mantenham contato visual e auditivo e interajam entre si.
  • Conforto para os participantes: as pessoas que participam deste tipo de Focus Group virtual frequentemente expressam sua preferência por este formato, pois a experiência online lhes proporciona segurança, privacidade e conforto, e psicologicamente se sentem mais livres para expressar suas opiniões.
  • Custo menor: como já mencionamos, não será necessário ter um espaço físico específico para realizar o teste. Os participantes também não precisarão se deslocar, o que resulta em economia. Além disso, a economia em alimentação e outras despesas relacionadas à participação dessas pessoas também será reduzida, permitindo que o pagamento aos participantes seja menor.
    Por fim, hoje em dia existem muitas alternativas no mercado em termos de plataformas para hospedar sessões de Focus Group a um custo competitivo.
  • Conforto para observadores: possibilidade de se conectar a partir de diferentes locais para visualizar a dinâmica ao vivo.

As desvantagens seriam opostas às do focus presencial.

Como tomar a decisão entre realizar um Focus Group online ou presencial?

Para começar, diremos que a decisão entre um formato ou outro deve depender das características do estudo a ser realizado. Devem ser analisados em cada caso os objetivos e condições de cada pesquisa

Assim, por exemplo, não faria sentido realizar um Focus Group presencial no caso de uma pesquisa que pretende coletar informações de pessoas residentes em toda a Espanha. 

Mas, como decidir nos casos em que ambas as opções são válidas?

O Focus Group presencial continuará sendo uma boa ferramenta. Mas o crescimento do Focus Group online é evidente. 

O sucesso dos Focus Groups está na conexão pessoal estabelecida durante as sessões. E, embora possamos dizer que a sessão presencial parte com vantagem, a verdade é que as ferramentas tecnológicas estão cada vez mais desenvolvidas, proporcionando experiências satisfatórias.

Além disso, as barreiras tecnológicas são cada vez menores, e hoje a penetração da Internet é praticamente de 100%, e o uso da tecnologia está democratizado e disseminado para pessoas de todas as idades e condições.

 

Como podemos ajudar na We are testers com nosso WATFocus

Na We are testers, temos isso muito claro: nós contamos com recursos e ferramentas próprias que tornam os Focus Groups online a melhor opção, melhorando exponencialmente as vantagens que esse formato oferece.

Nossas ferramentas estão preparadas para superar as barreiras físicas e geográficas e permitem coletar insights dos consumidores de maneira ágil e rápida.

Nossa ferramenta WATFocus combina ainda a possibilidade de realizar diferentes tarefas e atividades dentro da dinâmica, como pesquisas ou debates para complementar a pesquisa qualitativa.

E também para realizar a atividade com participantes de nosso próprio painel de usuários, segmentados de forma minuciosa para cada pesquisa, ou com sua própria comunidade.

Além disso, a We are testers está muito comprometida com a pesquisa e o desenvolvimento de inovação em nossa área. Assim, trabalhamos para criar novas ferramentas que permitam pesquisar cada vez mais e melhor.

Em breve, veremos os resultados de nossos últimos projetos de P&D. Mas já adiantamos que em breve implementaremos novos recursos, como análise semântica de linguagem natural e transcrição automática de áudio para texto.

O paradigma mudou, e a sociedade também. Por isso, os Focus Groups online se tornarão ferramentas úteis, ágeis e muito valiosas para pesquisas de mercado.

Vida longa aos Focus Groups online!

Focus groups online | Focus groups presenciais

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Data de atualização 24 noviembre, 2023

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