Esta Política de Privacidad y Cookies contiene información sobre la forma en que WEARETESTERS, S.L. (“Wearestesters” o “WAT”) trata los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios y funcionalidades disponibles en el sitio web www.wearetesters.com (“Sitio Web”) y la aplicación móvil “Wearetesters” (“App”) [ambos conjuntamente, “Plataforma”]. En Wearestesters estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y hemos elaborado este documento para ayudarte a entender de forma clara y sencilla qué tipo de información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.
Para navegar a través del Sitio Web y consultar la información disponible en el mismo no necesitas facilitarnos ningún dato personal. Sin embargo, necesitamos que nos proporciones determinados datos para que puedas hacer uso de algunos de nuestros servicios en la Plataforma, para poder atender tus consultas o para enviarte la información que nos solicites. En WAT sólo te solicitaremos los datos que sean necesarios en cada caso, en función de las funcionalidades y servicios que decidas utilizar.
Datos que nos proporcionas. Con carácter general, los datos personales que recopilamos son los que tú mismo nos proporcionas cuando te registras para convertirte en Tester o darte de alta como Empresa, completas el formulario de contacto o nos haces una pregunta a través del chat online del Sitio Web, te suscribes a nuestra newsletter, nos solicitas que te llamemos o cuando completas el formulario del apartado “trabaja con nosotros”. En general, los datos que recopilamos en estos casos son los necesarios para atender tus consultas, resolver tus dudas o enviarte la información que nos solicitas, y únicamente incluyen tus datos identificativos y de contacto. Sin embargo, en algunos casos, podemos solicitarte más información para poder gestionar adecuadamente nuestra relación contigo o prestarte nuestros servicios, por ejemplo:
Datos técnicos. Siempre que accedes a un sitio web o haces uso de servicios de Internet, hay algunos datos técnicos que se crean y recopilan de manera automática. Sucede lo mismo cuando haces uso de las funcionalidades de nuestra Plataforma. Esta información puede incluir datos técnicos de tu ordenador o dispositivo (como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo/marca del dispositivo, el proveedor de servicios de internet, el sistema operativo o la fecha/hora de creación o acceso a tu cuenta) y se utiliza por motivos técnicos y de seguridad para identificarte como Tester y evitar accesos no autorizados o para transmitir tus respuestas a nuestra base de datos cuando completas un test. Sólo si tienes activada la opción de geolocalización en los ajustes de tu dispositivo, nuestros sistemas pueden puntualmente obtener información sobre tu ubicación cuando haces uso de nuestros servicios a través de la App pero sólo usamos esta información con tu permiso y de forma puntual (no conservamos estos datos en nuestros sistemas).
Cookies. Las «cookies» son pequeños archivos de texto que se generan en tu ordenador o dispositivo cada vez que visitas un sitio web o navegas en Internet. Nuestro Sitio Web también utiliza cookies. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones (por ejemplo, recordar tus opciones de configuración sin que tengas que cambiarlas manualmente en cada visita o evitar que un mismo Tester rellene el mismo test más de una vez). Algunas se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador y otras cuando caducan o tú mismo las eliminas. Siempre puedes bloquear, administrar y eliminar las cookies a través de la configuración oportuna en tu navegador. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, revisa nuestra Política de Cookies más adelante.
Trataremos tu información sólo mientras la necesitemos para prestarte nuestros servicios y cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para cumplir las obligaciones legales o responsabilidades a las que estemos sujetos, hasta que prescriban tales obligaciones o responsabilidades. Cuando decidas dejar de hacer uso de nuestros servicios y ya no necesitemos tratar tu información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la mantendremos debidamente bloqueada, como exige la legislación, mientras tengamos la necesidad de conservarla para satisfacer nuestras obligaciones legales o para la defensa de nuestros derechos ante eventuales reclamaciones.
WAT no comercializa con los datos personales de los usuarios con fines publicitarios. Tus datos personales no serán comunicados a terceros sin tu consentimiento, salvo que sea necesario para prestarte los servicios que tú mismo nos hayas solicitado (por ejemplo, para enviar invitaciones a tus amigos en tu nombre, para que una agencia de transporte pueda hacerte llegar una tarjeta regalo a la dirección que nos indiques cuando canjees tus WATcoins o cuando canjeamos tus WATcoins a través de PayPal). En la medida necesaria, podremos puntualmente compartir información cuando sea necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o regulatorias, en respuesta a requerimientos oficiales de autoridades públicas, cuando detectemos operaciones fraudulentas o cuando eventualmente participemos en procesos de fusión, reestructuración empresarial u operaciones corporativas similares y sea necesario en el contexto del buen fin de la operación.
Como sabes, nos dedicamos a realizar estudios de mercado y otro tipo de informes de opinión sobre temas de actualidad. Queremos que te quede claro que los resultados de los test, actividades y encuestas en los que decidas participar se tratan de forma agregada: no publicamos ni revelamos a nuestros clientes tu identificación personal ni tus datos de contacto. En los resultados de las encuestas y test sólo se dan a conocer los datos demográficos – edad, género y provincia – de los participantes de forma agrupada. Si en algún momento vamos a compartir tus datos identificativos o de contacto, te solicitaríamos tu consentimiento previamente. Sin embargo, como Tester, debes saber que algunos de tus datos (tu foto de perfil –en su caso– y el nickname/alias que has creado al registrarte) son públicos para otros usuarios de la Plataforma, tanto Testers como Empresas. Por eso, cuando interactúas con ellos o con nosotros a través de algunas funcionalidades de la Plataforma (por ejemplo, haciendo un comentario en la sección WhAT!) o completas determinados test de una Empresa, esos datos serán visibles. Si no quieres ser reconocido, siempre puedes incluir un alias/nickname o foto de perfil que no permita identificarte personalmente. En todo caso, insistimos en que tus datos identificativos y de contacto reales, ni los datos sobre tus intereses, hobbies y perfil, serán públicos.
Te advertimos que, para realizar determinados test (como los test de usabilidad), puede que tengas que registrarte en la web o app de nuestro cliente para poder realizar las tareas que correspondan. Esas webs o apps pertenecen y son controladas por nuestros clientes (no por nosotros) y su utilización está regulada por sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos que revises para conocer cómo tratan los datos personales que les puedas proporcionar durante el proceso.
Al margen de estos asuntos, te informamos que WAT, como cualquier otra empresa, necesita a veces recurrir a proveedores externos que pueden potencialmente tener acceso limitado a información personal, por ejemplo, para prestarnos servicios de hosting y mantenimiento de nuestros sistemas informáticos, para la gestión de nuestras campañas de email marketing o para prestar el servicio de chat online del Sitio Web. En tales casos, nuestros proveedores tratarán los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sólo con el propósito de prestar adecuadamente sus servicios y con las debidas garantías de confidencialidad.
En ocasiones, los proveedores externos que nos prestan sus servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). En estos casos adoptamos medidas adicionales y recurrimos a proveedores que (i) nos garantizan que alojan los datos en el territorio de la Unión Europea (como es el caso de nuestro proveedores de servicios de hosting “AWS” y de gestión de bases de datos “mLab”) y/o (ii) están adheridos a estándares (como el acuerdo “Privacy Shield” entre EEUU-UE) respecto de los que las autoridades europeas han declarado que ofrecen garantías equivalentes a las de la Unión Europea, como es el caso de nuestros proveedores de servicios de email marketing y chat online (Mailchimp y Zendesk), dos compañías estadounidenses cuyas políticas de privacidad puedes consultar aquí y aquí. Además, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para regular nuestras relaciones con estos proveedores.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables según los estándares de la industria para proporcionar una protección y seguridad de la información de los usuarios frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación o alteración. Estas medidas de seguridad incluyen cifrados de datos, cortafuegos y controles de acceso a nuestra información empresarial. Para almacenar y proteger la información de los usuarios, utilizamos sol servicios de un proveedor tecnológico de primer nivel (AWS), cuyos servicios cumplen los estándares marcados por la normativa europea vigente (puedes comprobarlo aquí. Además, nuestra Plataforma cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación más segura a través de nuestro Sitio Web y ofrecer mayor seguridad en durante la navegación. Los certificados SSL garantizan un transmisión segura de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada.
Puedes conocer cuáles son tus derechos en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos, aquí.
Para ejercitar estos derechos, debes ponerse en contacto con nosotros acreditando tu identidad y detallando tu solicitud, bien a través de nuestra dirección postal o por medio de nuestro correo electrónico de contacto. A continuación, te facilitamos los datos identificativos y de contacto del responsable del tratamiento de tus datos: WEARETESTERS, S.L., c/ Uribitarte 6, 48001 Bilbao – Bizkaia (España), info@wearetesters.com
Debes abstenerte de proporcionarnos datos personales de terceros y, si lo haces (por ejemplo, para enviar una invitación) debes previamente informarles respecto de los extremos expuestos en esta Política de Privacidad y obtener su consentimiento. En WAT nos comprometemos a tratar los datos de esas personas a los únicos efectos y sólo mientras sea necesario para prestarte nuestros servicios, según tus instrucciones. Mediante tu registro en nuestra Plataforma, garantizas que tienes más de 16 años y asumes que WAT se reserva el derecho a impedir el registro o eliminar la cuenta de cualquier usuario que no cumpla este requisito o no lo acredite debidamente si es requerido a ello. Aunque WAT se esfuerza por mantener la seguridad de sus sistemas, es responsabilidad de cada usuario mantener la seguridad de sus contraseñas y de la información de su cuenta y dispositivo frente a posibles usos no autorizados de terceros.
Podremos modificar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a futuros cambios regulatorios, como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en la el en la Plataforma o en caso de que modifiquemos la forma en que tratamos la información. En tal caso, publicaremos dichos cambios en este Sitio Web. Si los cambios son significativos, notificaremos los cambios de manera más destacada o te informaremos de ello por correo electrónico. El hecho de continuar utilizando activamente la Plataforma después de la entrada en vigor de dichos cambios conllevará la aceptación a las modificaciones introducidas. Si fuera preceptivo por Ley, te pediremos tu consentimiento.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan en el equipo del usuario y que almacenan la información que genera su actividad en Internet. Algunas son estrictamente necesarias para que un sitio web funcione correctamente (cookies técnicas) y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia como usuario (cookies de personalización), analizar la forma en que los usuarios navegan a través de un sitio web (cookies analíticas) o gestionar los espacios publicitarios y mostrar contenidos adaptados a los hábitos de navegación (cookies publicitarias). Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Entre otras cosas, las cookies permiten recordar las preferencias de idioma u otras opciones de configuración de forma que no sea necesario modificarlas manualmente cada vez que se visite un sitio web; facilitar la navegación y el acceso a áreas, servicios o funcionalidades restringidos sin tener que registrarse en cada visita; medir el tráfico del sitio web y realizar estadísticas agregadas de uso y navegación de los usuarios; optimizar y personalizar la visualización del sitio web; u ofrecer contenidos más adaptados a los intereses y hábitos de navegación del usuario.
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