La gestión integral
de la Experiencia
del Cliente

Experience Lab es nuestro servicio end-to-end basado en Comunidades Online que te permitirá valorar la experiencia de cliente, interactuar con ellos, conocer sus comportamientos y analizar sus motivaciones, facilitando así la toma de decisiones.

¡Sitúa al cliente en el centro de tu estrategia!

Podemos medirlo todo

¡Cuéntanos tu caso!

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¿Para qué utilizar Experience Lab?

Analizar

Analizar la experiencia de cliente

Testar

Testar webs y apps

Captación de clientes

Nuevos y potenciales clientes

Interactuar

Promover la interacción de la marca con clientes actuales o potenciales

Evaluar

Productos o nuevas funcionalidades previamente a su lanzamiento

Nuevas ideas

Fomentar el design thinking y la cocreación con usuarios reales



¿En qué consiste?

Se trata de un servicio integral con una metodología completa y definida
basada en las siguientes fases:

Activación de la comunidad y adaptación del look&feel

Identificación y captación de miembros

Diseño de las actividades y contenidos

Desarrollo de las actividades por los miembros guiados por el moderador

Análisis de resultados

Presentación del informe de actividad y conclusiones


Características

Se trata de un servicio integral con una metodología completa y definida
basada en las siguientes fases:

End to end

Solución integral con un modelo de contratación bajo licencia.

Metodología

Uso de técnicas tanto cuantitativas como cualitativas.

Duración

Resolución de necesidades
puntuales de información o proyectos
con una duración más prolongada
(mensual, anual…)

Enfoque

Permite la ruptura de las limitaciones
geográficas y que la participación se
realice de manera simultánea o independiente.