FAQ: Preguntas frecuentes

Sobre Wearetesters.com

¿Qué es We are testers?

Somos una comunidad de usuarios que expresamos nuestras opiniones sobre los productos y servicios que consumimos, las páginas web que consultamos, sobre las empresas y comercios que visitamos y todo aquello que nos pregunten a través de los Test. Somos Testers. Realizamos encuestas de forma remunerada porque nos gusta dar nuestra opinión y además queremos obtener algo a cambio.

¿Cómo funciona We are testers?

Muy sencillo. Cualquier persona puede participar ya que todos somos consumidores de productos y vivimos experiencias en tiendas, espacios públicos o navegando en páginas web. Todos podemos ser Testers, ya que para ello sólo hay que estar dispuesto a dar tu opinión y ser remunerado por ello. We are testers te permite participar en encuestas acordes a tus gustos y preferencias. A cambio de tu participación, obtendrás puntos que podrás canjear por los premios que más te gusten. Así de fácil. Si eres una empresa te recomendamos que consultes el apartado Información para empresas.

¿Qué ventajas tiene para mí?

¿Cuántas veces te han propuesto hacer una encuesta de satisfacción sin darte nada a cambio? En We are testers creemos que tu opinión debe ser remunerada, por lo que te proponemos Tests o encuestas que se ajustan a tus preferencias y que además te permitirán obtener una recompensa por ello. Consulta todos los tipos de premios que puedes obtener.

¿Cómo puedo contactar con We are testers?

Puedes hacerlo a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte y resolver todas tus dudas.

Todo lo que necesitas saber si eres un Tester

¿Cómo puedo darme de alta?

Es muy fácil, te llevará unos segundos. Pincha en el botón de Registrarse y completa el formulario. Te pediremos algunos datos sobre ti, la información mínima que necesitamos para que podamos ofrecerte encuestas que se ajusten a tus preferencias. Recuerda que darse de alta es gratis.

¿Puedo participar si mi residencia está fuera de ESPAÑA?

Lo sentimos, pero de momento We are testers sólo está disponible para residentes en España. Para poder participar necesitas tener tu residencia fija en España, y disponer de un documento identificativo. Las encuestas que recibirás son sobre productos/servicios/empresas para/del mercado español, y sólo residiendo en España tus respuestas podrán ser tenidas en cuenta.

¿Qué puedo ganar por ser miembro?

We are testers te propondrá encuestas acordes a tus gustos y preferencias. Encuestas para ti. Tú decidirás en cuáles quieres participar, viendo el tiempo que te llevará realizarla y la recompensa que obtendrás a cambio. Cuantas más Tests realices, más puntos acumularás, por lo que podrás obtener más y mejores premios. Nuestro objetivo es remunerar tu participación.

¿Cuál es el funcionamiento de la plataforma?

Una vez dado de alta entras a formar parte de nuestra comunidad. We are testers te propondrá Tests que se ajusten a tus preferencias y, cuantas más realices, más puntos podrás acumular. Queremos premiar a aquellos usuarios que más participen por lo que hemos diseñado un sistema de puntos que recompensará a los usuarios más activos, como podrás ver en el apartado de “Información sobre los puntos y premios para los Testers”.

¿Para qué sirven los datos que doy en el registro?

Para poder ofrecerte Test o encuestas acordes a tus preferencias necesitamos cierta información sobre ti, como tu nivel de estudios, a qué te dedicas, etc. Pero tranquilo, tus datos personales son privados y nunca los mostraremos ni los haremos públicos.

¿En qué consiste hacer un Test? ¿Qué tipos de Test hay?

Hay tres tipos de Test:

  • El Test Opina puede tener muchos fines: conocer tu opinión sobre un producto, valorar una idea, contarnos tu experiencia al contratar un servicio, etc. Estará compuesto por tareas. Cada tarea, a su vez, podrá contener una o varias preguntas. Antes de empezar te indicaremos el tiempo aproximado que te llevará hacerlo y la recompensa que obtendrás a cambio.
  • El Test Navega está pensado para que puedas evaluar tu experiencia como usuario al visitar una página web. A medida que navegues por ella te iremos mostrando las tareas a realizar para completarlo. Cada tarea podrá estar formada por una o varias preguntas. Y, por supuesto, obtendrás tu recompensa al finalizarlo.
  • El Test Visita se realiza a través de nuestra app, disponible para iOS y para Android. Para ello tendrás que visitar la tienda, lugar o el espacio físico donde se realice. Al salir, tan sólo deberás contestar a 6 preguntas, algo que te llevará menos de 1 minuto. Así de fácil.
¿Cuánto tiempo se tarda en completar un Test?

Antes de empezar cada Test siempre te indicaremos el tiempo orientativo que te llevará realizarlo. Dependerá de cada tipo de Test. El Test Opina y el Test Navega pueden tener un volumen diferente de tareas y preguntas, variando así el tiempo necesario para completarlo. El Test Visita suele estar compuesto por seis preguntas y podrás hacerlo en unos segundos desde nuestra app.

¿Puedo gestionar las notificaciones de email?

No queremos marearte, por eso puedes decidir si quieres recibir nuestras notificaciones o no. Podrás activar o desactivar el servicio desde el apartado Configuración > Tu cuenta, en tu Área privada de Tester. Las notificaciones sirven para avisarte de los nuevos Test disponibles acordes a tus preferencias.

¿Puedo cambiar mis datos?

Sí, puedes hacerlo en tu Área privada de Tester, en el apartado Configuración > Tu cuenta, para los datos de acceso; y en Configuración > Datos de contacto, para tus datos personales.

¿Cómo puedo darme de baja?

Puedes hacerlo en tu Área privada de Tester, en el apartado Configuración > Cerrar cuenta. Para más información sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos, por favor consulta las condiciones legales en Términos de uso y nuestra Política de Privacidad.

Información sobre los puntos y premios para los Testers

¿Qué son los WATios?

Los WATios son los puntos de nivel de nuestro sistema de puntuación, que te servirán para ver tu progreso dentro de la comunidad y establecer tu puesto en el ranking junto a los demás miembros. Los Testers con mayor número de WATios tendrán prioridad para contestar los Test. ¿Serás capaz de estar en las primeras posiciones?

¿Qué son los WATcoins?

Los WATcoins son los puntos que podrás canjear por premios.

¿Qué diferencia hay entre los WATios y los WATcoins?

Los WATios son los puntos que representan tu nivel de experiencia en la plataforma. Están relacionados con tu estatus y los niveles. Usaremos los WATios para hacer el ranking de Testers. Los WATios no son canjeables por premios, pero cuando vayas subiendo de estatus podrás obtener importantes ventajas. Los WATcoins sólo sirven para canjearse por premios, por lo que tu saldo podrá subir cuantos más Tests realices y bajar cuantos más premios canjees.

¿Cómo puedo conseguir WATios y WATcoins?

Cada vez que realices un Test recibirás WATios y WATcoins. Antes de empezar te indicaremos cuántos de cada podrás obtener por hacerlo. Pero no sólo obtendrás puntos por hacer un Test. Podrás obtener WATios por darte de alta, completar categorías en tu perfil de Tester, por responder a los tres tipos de Test, por subir de nivel, por introducir tu número de fidelización en un Test, por recibir el comentario de una empresa, etc. Podrás conseguir WATcoins por invitar a un amigo y por realizar los Test. Pero recuerda, ¡la forma más rápida para ganar WATios y WATcoins es contestando los Test!

¿Qué son los Estatus? ¿Qué ventajas tienen?

Cada Tester tiene un Estatus que le proporciona privilegios dentro de la plataforma. Hay 3 disponibles:

  • PádaWAT: obtendrás este Estatus al darte de alta. Eres un aprendiz de Tester y necesitarás ganar WATios para pasar al siguiente Estatus y demostrar que eres capaz de ascender posiciones en la comunidad.
  • WATpro: eres un Tester profesional y esto te permitirá ganar más WATios y WATcoins cuando respondas a un Test. Además tendrás preferencia para acceder a determinados Tests, respecto a otros usuarios con Estatus PádaWAT. Sigue ganando WATios para alcanzar el siguiente Estatus.
  • WATgurú: te has convertido en un gurú de los Test. Ahora ganarás muchos más WATios y WATcoins al responder a un Test. Pero, cuidado y no te despistes, sigue ganando WATios si quieres continuar teniendo prioridad al responder un Test.
¿Qué son los niveles?

Cada nivel está compuesto por 100 WATios. A medida que vayas acumulando WATios irán subiendo de nivel. Los 10 primeros niveles forman el Estatus PádaWAT. A partir del nivel 11 accederás al Estatus WATPro. Y a partir del nivel 21 accederás al Estatus WATgurú.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Es muy fácil, accede a la sección de Canjear saldo en el menú principal y selecciona los premios que más te gusten.

Para canjear tus premios, tienes que tener un saldo mayor a 10 WATcoins en tu cuenta de saldo.

Para canjearlo a través de Paypal el premio requiere del pago de una comisión que se pagará con WATcoins de tu cuenta. La comisión de Paypal es de 3,4% + 0,35€. (Esta comisión la cobra Paypal, no We are testers), por lo que el saldo que debes disponer en tu cuenta debe ser mayor a 10,7 WATcoins. De esta manera recibirás en tu cuenta Paypal los 10 €. La transacción se hará efectiva en un plazo máximo de 2 a 8 semanas.

Para canjearlo por una tarjeta regalo de Amazon, tienes que llegar a 10 WATcoins y recibirás la tarjeta regalo electrónica en tu cuenta de e-mail en un máximo de 2 a 8 semanas.

Si por el contrario quieres canjear tus WATcoins donándolos a la Cruz Roja, el compromiso de We are testers es el de igualar tu donación, por lo que, la contribución es doble.Te informamos que la propia Cruz Roja será responsable de enviarte el Certificado de Donaciones con tus donaciones aportadas desde We are testers. El importe mínimo para esta opción es de 10 WATcoins.

 

¿Qué tipos de premios hay disponibles?

Tienes tres opciones:

  • Que te ingresemos el valor monetario de tus WATcoins en tu cuenta Paypal. Una forma de ganar dinero con encuestas.
  • Canjear tus puntos por tarjetas regalo de nuestras empresas afiliadas, como Amazon. Estate atento ya que iremos ampliando el catálogo.
  • La vía solidaria. Ingresamos el valor monetario de tus WATcoins en cualquiera de las ONG asociadas a We are testers.
¿Los WATcoins caducan?

No, no caducan. Pero para solicitar un premio tendrás que llegar el volumen mínimo de WATcoins que se requiera en cada opción.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi premio una vez canjeado?

Dependerá de cada premio, pero normalmente lo recibirás en un plazo de dos a ocho semanas. Para más información consulta los Términos de uso.

¿Qué pasa si no quiero participar en ningún Test?

We are testers es una comunidad activa de Testers. Por eso hemos establecido una penalización de WATios si no se responde a ningún Test durante un largo periodo de tiempo. Consulta las condiciones en tu Área privada de Tester.

¿Por qué no quedan plazas para una encuesta?

Te ha llegado una invitación para una encuesta y cuando vas a responderla te ha saltado el siguiente mensaje “Lo sentimos, pero ya no quedan plazas para este Test. Prueba a ser más rápido la próxima vez”. Esto es porque muchas de nuestras encuestas están limitadas a un número de testers, por lo que cuando se llega a ese número de personas que han contestado, el test se cierra. Para evitar quedarte sin plazas, intenta contestar el test lo antes posible, evitando dejarlo para más tarde.

App de We are testers

¿Para qué sirve el app de We are testers?

Nuestro app, disponible para iOS y para Android, te servirá principalmente para realizar los Test de tipo Test Visita. Esta aplicación cuenta con una tecnología que nos permitirá avisarte de los Test cercanos a tu posición y que sean acordes a tus preferencias. En aquellos en los que desees participar tan sólo tendrás que contestar a 6 preguntas. Te llevará menos de 1 minuto. Pero no solo eso. Desde nuestra aplicación también podrás darte de alta, consultar tus puntos (WATios y WATcoins), canjear tu saldo por premios, etc.

¿Cómo puedo obtenerla?

Si tu móvil o tablet tiene sistema operativo Android la tienes disponible en Google Play.  Para que la app sea compatible con tu móvil, éste debe tener las siguientes características como mínimo: Hardware del dispositivo con Bluetooth 4.0 o versión de Android superior a la versión 4.3.

Si tienes un iPhone o un iPad está disponible en el app Store de Apple. Ambas son gratuitas.

¿Cómo funciona?

Te descargas la aplicación y te la instalas. Si ya estás registrado, deberás meter tu usuario y contraseña, y si no lo estás podrás darte de alta desde la propia app. Una vez dentro verás un mapa con los Test Visita que estén cercanos a tu posición y que cumplan con tus gustos y preferencias. Si quieres participar en alguno tan sólo tendrás que seguir las instrucciones. Es muy sencillo. Visita tranquilamente la tienda o el espacio físico donde se realice el Test. Cuando salgas te mostraremos un Test compuesto por 6 preguntas en el que podrás contarnos tu experiencia, dar tu opinión sobre lo que quieras y obtener tu recompensa por ello.

Información para empresas

¿Qué es un Test y para qué sirve?

Un Test es un conjunto de preguntas y tareas que podrás realizar a nuestra comunidad de Testers con un objetivo: obtener información de valor para tu negocio. Un Test te sirve para conocer la opinión de tus clientes (potenciales y reales) sobre todo lo que te importa. Podrás saber qué piensan de tus productos, del servicio que les das, cómo les has atendido, que es lo más les gusta de tu marca, y lo que menos, qué les parece tu página web, etc. Interactúa con tus clientes y obtén la información que necesitas para mejorar.

¿Qué tipos de Test hay disponibles?

Con nuestros Tests podrás entender mejor las preferencias de tus clientes y adecuar tus productos para que se ajusten a lo que el mercado demanda. Hay tres tipos de Test:

  • El Test Opina puede tener muchos fines. Hemos elaborado un sistema de plantillas que te ayudará a configurar el Test en base a tu sector de actividad y a lo que quieras medir, como por ejemplo conocer la opinión de tus clientes sobre un producto, que te ayuden a valorar las nuevas ideas que estás barajando, que te cuenten su experiencia al contratar tus servicios, lo que les ha gustado, etc. El Test Opina estará compuesto por tareas. Cada tarea, a su vez, podrá contener una o varias preguntas. Lo puedes configurar como quieras.
  • El Test Navega está pensado para que puedas mejorar los resultados de tu página web o canal online. Contarás con un sistema de plantillas que te ayudará a configurar el Test para que le saques el máximo partido y puedas obtener información de valor que te ayude a tomar decisiones. Además, para ponerlo en marcha, no necesitas conocimientos informáticos ni cambiar el código fuente de tu página web. Nosotros nos encargamos de todo.
  • El Test Visita se realiza en tu tienda, establecimiento, local comercial o el espacio físico que tú elijas. Hemos desarrollado una tecnología que nos permite llegar a tu público objetivo y monitorizar su visita. A la salida les proponemos un Test para que puedas obtener esa valiosa información sobre su experiencia al momento. Y si cuentas con un programa de fidelización también podemos incluirlo en el Test. Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar.
¿Cuál es el funcionamiento de la plataforma?

En primer lugar debes darte de alta. El registro es gratuito. Elige el tipo de Test que quieras realizar: Libre, Web o Localizado. Hemos diseñado un sistema de plantillas que te ayudará a configurarlo en pocos minutos. Si quieres guardarlo y continuar en otro momento puedes hacerlo sin problema. Una vez publicado podrás acceder a los resultados según se vayan generando. Y lo más importante, podrás interactuar con los Testers respondiendo a aquellas dudas o incidencias que requieran una respuesta. También podrás valorar los comentarios que consideres útiles. Cuando finalice el Test podrás descargarte el informe generado.

¿Cuánto cuesta contratar un Test?

Nuestro sistema de tarifas es simple, adaptable y transparente para ti. Cada tipo de Test parte de un precio de salida diferente y, en base a los criterios de número de Testers, número de preguntas y filtros seleccionados, el precio se calcula automáticamente. Puedes utilizar nuestra calculadora y simular tantas combinaciones como quieras hasta encontrar aquella que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.

¿Cómo debo darme de alta si soy una agencia?

Si eres una agencia te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros. En cualquier caso, en el proceso de registro tienes la opción de “Ocultar el nombre de la empresa” para que puedas dar de alta el Test sin necesidad de publicar tus datos de agencia.

¿Qué diferencia hay con un estudio de mercado?

En un estudio de mercado sólo obtienes datos. En We are testers, además de la información, estás en contacto con tu público objetivo, conociendo la opinión de tus clientes habituales pero también llegando a nuevos clientes potenciales. Visitarán tu página web, tu tienda o local comercial y, además, podrás interactuar con ellos, valorando sus comentarios o respondiendo a las incidencias o dudas que puedan requerir una respuesta. We are testers es una herramienta útil para mejorar los resultados de tu negocio.

¿Puedo recibir ayuda para crear mi Test?

Sí, hemos diseñado un sistema de plantillas que te ayudará a configurar el Test en pocos minutos. Hay numerosas plantillas, para cada sector de actividad y para los tipos de Test más habituales. Cuando seleccionas una plantilla se copian las preguntas y respuestas a tu Test. A continuación puedes modificar, añadir y eliminar preguntas para configurar el Test que mejor se adapte a tus necesidades. O si lo prefieres puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué obtengo cuando un Test finaliza?

Obtienes un completo informe con toda la información generada. Pero además podrás consultarlo a medida que vayas recibiendo las respuestas de los Testers. No tienes por qué esperar al final. Así podrás medir y valorar la experiencia de tus clientes al momento.

¿Puedo interactuar con los Testers?

Sí. En We are testers puedes responder a las dudas, aclarar una incidencia, dar respuesta a una queja, etc. Es un canal de comunicación bidireccional. Así conseguirás obtener la información de tus clientes y además contestarles si lo consideras conveniente. Además podrás valorar aquellas aportaciones que consideres útiles para tu negocio.

¿Puedo gestionar las notificaciones de email?

Sí, puedes decidir si quieres recibir nuestras notificaciones o no. Podrás activar o desactivar el servicio desde el apartado Configuración > Tu cuenta, en tu Área privada de Cliente.

¿Puedo cambiar mis datos de empresa?

Sí, puedes hacerlo en tu Área privada de Cliente, en el apartado de Configuración. Puedes consultar y cambiar tus Datos de contacto, Datos de facturación y los datos de Tu cuenta.

¿Cómo puedo darme de baja?

Puedes hacerlo en tu Área privada de Cliente, en el apartado Configuración > Cerrar cuenta. Para más información sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos, por favor consulta las condiciones legales en Términos de uso y nuestra Política de Privacidad.